Technischere Sachbearbeiterin für Zählerreklamationen

Stellenbeschreibung:

Technischere Sachbearbeiterin für Zählerreklamationen

Willst Du gemeinsam mit uns das 36.000 Kilometer lange Berliner Stromnetz fit halten, ausbauen und modernisieren? Willst Du Dich mit voller Kraft für unsere 3,7 Millionen Kund*innen und für eine nachhaltige Stadtgesellschaft engagieren?

Das Fachgebiet Zählermontagen als Teil der Abteilung Metering verantwortet vielfältige Außendienstprozesse rund um Stromzähler. Direkt vor Ort überbücken wir die letzte Meile zu unseren Kunden.

Aufgaben

Bearbeitung von Zählerreklamationen und Zählerstörungen im Innen- und Außendienst inklusive Montagetätigkeiten von Zählern und Zusatzgeräten.
Durchführung von Vergleichsmessungen vor Ort und Erklärungen gegenüber unseren Kunden.
Erstellung von Neu- bzw. Nachberechnungen bei fehlerhaften Verbrauchserfassungen von Zählwerten.
Erklärung gesetzlicher Rahmenbedingungen wie z. B. das Eichgesetz und die Verfahrensweise bei amtlichen Befundprüfungen von Zählern.
Bearbeitung von Schadenersatzforderungen in enger Zusammenarbeit mit der Abteilung Schadenregulierung.
Kontakt zu öffentlichen Behörden (z. B. Polizei, Staatsanwaltschaft oder Gericht) im Rahmen der Stromdiebstahlbearbeitung.

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung in der Fachrichtung Elektrotechnik.
Stetige professionelle und wertschätzende Kommunikation – intern wie extern.
Hohe Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office‑Paket.
Fahrerlaubnis der Klasse B.
Berufserfahrung in der Energiewirtschaft – idealerweise im Umfeld Metering (wünschenswert, jedoch keine Pflicht).

Benefits

Work‑Life‑Balance: Flexible Arbeitszeiten bei einer 37h‑Woche, diverse Arbeitszeitmodelle, 30 Tage Urlaub/Jahr, arbeitsfreie Tage an Weihnachten & Silvester sowie ein Jahresarbeitszeitkonto.
Persönliche Weiterentwicklung: Förderung durch Entwicklungsgespräche, individuelle Weiterbildungsmaßnahmen (z. B. Projektleitung), umfangreiches Angebot zur Gesundheitsförderung.
Onboarding: Strukturierter Einarbeitungsprozess mit festen Ansprechpartner*innen.
Arbeitsumfeld: Viel Gestaltungsspielraum zur Eigeninitiative, offene Kommunikationskultur.
Karriere: Unterstützung bei Weiterentwicklung bis zu Projektleitung, Führungspositionen und Expertise.
Finanzielle Sicherheit: Attraktive tarifliche Einstiegsvergütung zwischen 45.000 € – 56.000 €, Zusatzleistungen wie Firmenticket AB, vergünstigtes Mittagessen, Jobrad‑Leasing und betriebliche Altersvorsorge.
Standort Berlin: Unterstützung beim schnellen Ankommen, ggf. mit Kooperation mit Wohnungsunternehmen.

Vielfalt & Inklusion

Wir sind überzeugt von Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Menschen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung sowie mit Migrationsgeschichte sind herzlich willkommen. Wir setzen auf Chancengleichheit und fördern insbesondere Bewerbungen von Frauen. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.