Teilzeit: E-Learning Helpdesk (m/w/d) für Bad Kreuznach – 18,50 € / Stunde

Als E‑Learning Helpdesk Mitarbeiter in Teilzeit unterstützt du Nutzer der UNISCOLA‑Plattform bei technischen Fragen zum Online‑Lernen. Du bist Teil eines engagierten Teams, das digitale Bildung für alle zugänglich macht. Diese Teilzeitposition bietet dir eine sinnstiftende Tätigkeit mit flexibler Arbeitszeitgestaltung. Du hilfst täglich Menschen dabei, die Möglichkeiten des E‑Learnings voll auszuschöpfen.

Responsibilities

• Du beantwortest Anfragen zu technischen Aspekten der E‑Learning‑Plattform freundlich und kompetent.
• Du unterstützt bei der Nutzung von Kursen, Lernmaterialien und interaktiven Features sowie bei Problemen mit Uploads, Downloads und der Anzeige von Inhalten.
• Du führst die Anleitung zur Nutzung von Kommunikations- und Kollaborations‑Tools durch.
• Du dokumentierst alle Anfragen und Lösungen vollständig im System.
• Du leitest spezielle technische Probleme an Fachkollegen weiter.
• Du sammelst Nutzer‑Feedback zur Verbesserung der Plattform‑Usability.
• Du unterstützt bei der Erstellung von Schritt‑für‑Schritt‑Anleitungen für häufige Fragen.
• Du trägst zur Verbesserung von Onboarding‑Prozessen für neue Nutzer bei.
• Du testest neue E‑Learning‑Features aus Anwendersicht.
• Du nimmst an Team‑Meetings und Produktschulungen teil und bringst Ideen zur Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit ein.

Qualifications

• Grundkenntnisse in IT und Interesse an E‑Learning‑Technologien.
• Erfahrung mit Lernplattformen oder Online‑Kursen ist von Vorteil.
• Du bist sicher im Umgang mit Computern und Web‑Anwendungen.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
• Du kannst dich in neue Systeme schnell einarbeiten.
• Affinität zu Bildungsthemen und digitaler Pädagogik ist wünschenswert.
• Du kommunizierst geduldig und verständlich mit Lernenden unterschiedlicher Vorkenntnisse.
• Deine Arbeitsweise ist serviceorientiert und du möchtest Menschen helfen.
• Du arbeitest strukturiert und dokumentierst gewissenhaft.
• Empathie im Umgang mit frustrierten Nutzern zeichnet dich aus.
• Du bist teamfähig und tauscht dich gerne mit Kollegen aus.
• Lernbereitschaft und Offenheit für Feedback sind für dich selbstverständlich.
• Du arbeitest zuverlässig und hältst vereinbarte Zeiten ein.

Working Hours

Teilzeit, 15‑25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Flexible Einteilung zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, Montag bis Freitag. Keine Abend‑ oder Wochenendarbeit.

Compensation and Benefits

• 18,50Euro Stundenlohn bei flexibler Teilzeitgestaltung.
• Homeoffice teilweise möglich (1‑2Tage nach Einarbeitung).
• Gründliche Einarbeitung mit Schulungsmaterialien.
• Freundliches Lernfokussiertes Team.
• Zugang zu E‑Learning‑Kursen zur persönlichen Weiterentwicklung.
• Kostenlose Getränke und Obst am Arbeitsplatz.
• Option auf Stundenerhöhung bei Interesse und Verfügbarkeit.