Teilzeit: IT-Helpdesk-Agent (m/w/d) für Lüneburg – 19,00 € / Stunde

Als IT-Helpdesk-Agent in Teilzeit unterstützt du Nutzer der UNISCOLA-Plattform bei technischen Anliegen. Du bist wichtiger Teil unseres Support-Teams und hilfst täglich bei der Lösung technischer Probleme. Die Position ermöglicht dir flexible Arbeitszeiten. Du arbeitest mit modernen Support-Technologien. Die Stelle bietet dir Einblick in professionelle Helpdesk-Strukturen.

Branche:

IT & Technologie

Jobarten:

Teilzeit

Personalart:

IT-Helpdesk-Agent (m/w/d)

Aufgaben:

• Du bearbeitest Helpdesk-Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat. Dabei hilfst du bei technischen Problemen mit der Lernplattform.
• Du unterstützt bei Anmelde- und Zugriffsproblemen. Die Dokumentation aller Anfragen im System gehört dazu.
• Du leitest komplexe Fälle weiter.
• Außerdem führst du einfache Remote‑Supports durch.
• Du hilfst bei der FAQ‑Pflege.
• Die Unterstützung bei Ticket‑Kategorisierung ist Teil deiner Aufgaben.
• Du nimmst an Team‑Meetings teil.
• Bei Bedarf testest du neue Features.
• Du gibst Feedback weiter.
• Zudem unterstützt du bei administrativen Aufgaben.

Anforderungen:

• Grundlegende bis gute IT‑Kenntnisse sind erforderlich.
• Erste Support‑Erfahrungen sind von Vorteil.
• Du bist vertraut mit Betriebssystemen.
• Technisches Verständnis ist vorhanden.
• Gute Deutschkenntnisse sind wichtig.
• Strukturierte Arbeitsweise wird vorausgesetzt.
• Du kommunizierst klar und freundlich.
• Deine Geduld ist ausgeprägt.
• Du bist zuverlässig.
• Teamfähigkeit ist gegeben.
• Deine Lernbereitschaft ist hoch.
• Du bist serviceorientiert.
• Selbstständiges Arbeiten fällt dir leicht.

Arbeitszeiten:

• Teilzeit 20-25 Stunden pro Woche.
• Montag bis Freitag, 10:00-18:00 Uhr flexibel.
• Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung:

Du erhältst 19,00 Euro pro Stunde mit Teilzeitvertrag. Strukturierte Einarbeitung wird geboten. Flexible Arbeitszeiten ermöglichen Work‑Life‑Balance. Homeoffice nach Einarbeitung möglich. Du arbeitest im freundlichen Team. Weiterbildungen werden angeboten. Stundenerhöhung bei Bedarf möglich. Modernes Arbeitsumfeld wird geboten.