Teilzeit: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d) für Lingen – 18,50 € / Stunde

Als IT-Helpdesk-Mitarbeiter in Teilzeit unterstützt du Lernende und Lehrende bei der Nutzung der UNISCOLA-Plattform. Du bist Teil eines dynamischen Support-Teams und trägst zur positiven Nutzererfahrung bei. Die Position ermöglicht dir eine ausgewogene Work-Life-Balance. Du arbeitest mit innovativen E-Learning-Technologien. Die Stelle bietet dir Einblick in die digitale Bildungslandschaft.

Branche: IT & Technologie

Jobarten: Teilzeit

Personalart: IT-Helpdesk-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben

• Du bearbeitest eingehende Support-Anfragen systematisch und lösungsorientiert.
• Hilfst bei technischen Problemen mit der Anmeldung und Kurszugriff.
• Unterstützt bei Fragen zur Bedienung der Plattform und ihrer Funktionen.
• Pflege des Ticketsystems und Statusaktualisierungen.
• Führst einfache Remote-Supports durch.
• Beantwortest Standardanfragen anhand der Wissensdatenbank.
• Trägst zur Erweiterung der FAQ-Sammlung bei.
• Unterstützt die Kategorisierung von Problemtypen.
• Nimmst an regelmäßigen Team-Meetings teil.
• Testest neue Plattform-Features vor Veröffentlichung.
• Dokumentierst wiederkehrende Probleme für das Entwicklerteam.
• Unterstützt bei der Erstellung von Nutzer-Tutorials.

Anforderungen

• Grundlegende bis gute IT-Kenntnisse.
• Erste Erfahrungen im Support oder Kundenservice sind wünschenswert.
• Vertraut mit gängigen Betriebssystemen und Browsern.
• Technisches Verständnis und logisches Denkvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.
• Strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsfähigkeit für verständliche Erklärungen.
• Freundlich und geduldig im Umgang mit Nutzern.
• Hohe Zuverlässigkeit.
• Teamfähigkeit und Austauschbereitschaft.
• Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen.
• Serviceorientierung.
• Selbstständiges Arbeiten.

Arbeitszeiten

Teilzeit 15-25 Stunden pro Woche nach Vereinbarung. Flexible Zeiten zwischen Montag und Freitag, 10:00-18:00 Uhr. Keine Wochenendarbeit.

Zusammenfassung

Du erhältst einen Stundenlohn von 18,50 Euro mit Teilzeitvertrag. Wir bieten dir eine gründliche Einarbeitung. Die Arbeitszeiten sind flexibel planbar für gute Work-Life-Balance. Homeoffice ist nach Einarbeitungsphase möglich. Du arbeitest mit einem freundlichen Team zusammen. Weiterbildungsmöglichkeiten im IT-Bereich werden unterstützt. Die Aufstockung der Stunden ist bei Bedarf möglich. Modernes Arbeitsumfeld mit digitalen Tools wird geboten.