Teilzeit: IT-Service Support (m/w/d) für Wismar – 19,00 € / Stunde

In Wismar bieten wir dir eine Teilzeitposition im IT-Service Support für die UNISCOLA E‑Learning-Plattform. Du unterstützt Nutzer bei allen technischen Fragestellungen rund um den Online-Unterricht. Diese Position eignet sich ideal für IT-Fachkräfte, die ihre Arbeitszeit flexibel gestalten möchten oder eine berufliche Veränderung in Teilzeit suchen. Du arbeitest in einem zukunftsorientierten Bereich mit sinnstiftender Tätigkeit. Die Rolle bietet dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse praktisch einzusetzen und weiterzuentwickeln. Du wirst Teil eines Teams, das professionellen Service für digitale Bildung leistet.

Branche

IT‑Support & E‑Learning

Jobarten

Teilzeit

Personalart

IT‑Service Support (m/w/d)

Aufgaben

• Technische Serviceanfragen von Nutzern der E‑Learning-Plattform bearbeiten
• Probleme diagnostizieren und effiziente Lösungen finden
• Unterstützen bei Fragen zur Systemkonfiguration und -optimierung
• Behebung von Software- und Hardware‑Kompatibilitätsproblemen
• Einrichtung technischer Komponenten für Online‑Lernen unterstützen
• Service‑Vorgänge strukturiert im System dokumentieren
• Technische Standards einhalten stellen
• Komplexe technische Fälle an Spezialisten weiterleiten
• Service‑Tickets bis zur vollständigen Zufriedenheit der Nutzer verfolgen

Ergänzende Aufgaben

• Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Service‑Bereich übernehmen
• Technische Dokumentationen und Service‑Anleitungen erstellen
• Qualitätskontrollen der durchgeführt Service‑Leistungen durchführen
• Technisches Feedback von Nutzern sammeln und auswerten
• Beiträge zu Service‑Reports und Statistiken leisten
• Teilnahme an Optimierung von Service‑Prozessen
• Neue technische Features vor dem Roll‑out testen
• Teilnahme an Team‑Meetings und technischen Schulungen

Anforderungen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen
• Praktische Erfahrung im IT‑Service oder technischen Support wünschenswert
• Kenntnisse in IT‑Systemen, Netzwerken und gängiger Software
• Vertrautheit mit Service‑Management‑Prinzipien und -Tools
• Grundkenntnisse in Datenbanken und Webtechnologien von Vorteil
• Erfahrung mit E‑Learning‑Technologien hilfreich
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten wünschenswert
• Technische Problemlösungskompetenz ausgeprägt
• Kommunikationsfähigkeiten für verständliche Erklärungen technischer Sachverhalte
• Strukturierte Arbeitsweise und effektive Priorisierung
• Proaktives und hilfsbereites Auftreten
• Belastbarkeit und Ruhe bei Herausforderungen
• Teamfähigkeit für gute Zusammenarbeit mit Kollegen
• Lernbereitschaft und Interesse an neuen IT‑Technologien
• Zuverlässigkeit in gewissenhafter Arbeit
• Kundenorientierung mit Fokus auf Zufriedenheit

Arbeitszeiten

Teilzeit, 15‑25 Stunden pro Woche, flexible Einteilung, bevorzugt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr, gelegentlich Abendstunden, Remote‑Arbeit möglich

Zusammenfassung

Du erhältst einen fairen Stundenlohn von 19,00 Euro für deine Teilzeittätigkeit. Eine strukturierte Einarbeitung bereitet dich optimal auf deine Aufgaben vor. Du profitierst von flexibler Arbeitszeitgestaltung für optimale Work‑Life‑Balance. Regelmäßige technische Schulungen halten dein Wissen aktuell. Du kannst teilweise oder vollständig remote arbeiten. Wir stellen dir professionelle Arbeitsmittel zur Verfügung. Du arbeitest in einem kollegialen Team mit gegenseitiger Unterstützung. Es bestehen Möglichkeiten zur Stundenaufstockung oder Übernahme in Vollzeit. Du sammelst wertvolle Erfahrungen im IT‑Service mit Entwicklungsperspektiven.