Teilzeit: IT-Support Consultant (m/w/d) für Waiblingen – 21,00 € / Stunde

In dieser gehobenen Teilzeit-Position berätst du Nutzer unserer UNISCOLA E‑Learning-Plattform in komplexen technischen Fragestellungen. Du bringst deine umfassende IT‑Expertise ein und unterstützt bei anspruchsvollen technischen Herausforderungen. Diese Position bietet dir die perfekte Kombination aus technischer Tiefe und beratender Tätigkeit. Du arbeitest eigenverantwortlich und hast direkten Einfluss auf die Nutzerzufriedenheit.

Aufgaben

• Als IT‑Support Consultant analysierst du komplexe technische Problemstellungen und entwickelst maßgeschneiderte Lösungen.
• Du berätst Nutzer zu optimalen technischen Infrastrukturen für den Online-Unterricht.
• Du führst Eskalationen von First‑Level‑Support durch und löst diese eigenständig.
• Du erstellst detaillierte technische Analysen und Lösungskonzepte.
• Du führst Webinare und Schulungen zu technischen Themen durch.
• Du begleitest technisch anspruchsvolle Implementierungen bei Großkunden.
• Du entwickelst Best‑Practice‑Guides für technische Setups.
• Du führst Root‑Cause‑Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch.
• Du berätst das Produktteam zu technischen Anforderungen aus Nutzersicht.
• Du erstellst technische Spezifikationen für Support‑Tools.
• Du mentorst Junior‑Support‑Mitarbeiter bei technischen Fragestellungen.
• Du optimierst Eskalationsprozesse und technische Dokumentationen.

Anforderungen

• Du verfügst über ein abgeschlossenes IT‑Studium oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Berufserfahrung.
• Du hast umfassende Erfahrung im Second‑Level‑ oder Third‑Level‑Support.
• Du besitzt tiefgehende Kenntnisse in Systemarchitekturen und Netzwerktechnologien.
• Du bist versiert im Umgang mit komplexen IT‑Infrastrukturen.
• Du hast Erfahrung in der technischen Beratung und Schulung.
• Du verfügst über Kenntnisse in Scripting und Automatisierung.
• Du zeichnest dich durch herausragende Problemlösungskompetenz aus.
• Du kommunizierst auf Augenhöhe mit technischen und nicht-technischen Stakeholdern.
• Du arbeitest hochgradig selbstständig und eigenverantwortlich.
• Du bist konzeptionell stark und denkst in Lösungen statt Problemen.
• Du verfügst über ausgeprägte Beratungskompetenz.
• Du hast exzellente Deutsch‑ und Englischkenntnisse.

Arbeitszeiten

Montag bis Freitag, 25‑30 Wochenstunden, flexible Einteilung möglich.

Zusammenfassung

• 21,00 € Stundenlohn.
• Ausgeprägte Gestaltungsfreiheit und Entscheidungskompetenz.
• Kontinuierliche Weiterbildung durch Konferenzbesuche und Zertifizierungen.
• Arbeit mit modernsten Technologien und Tools.
• Hohe Flexibilität und umfangreiche Home‑Office‑Möglichkeiten.
• Erfreuliches Netzwerk erfahrener IT‑Professionals.
• Leistungsbasierte Bonuszahlungen.