Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

KKH Kaufmännische KrankenkasseDüsseldorf

Stellenbeschreibung:

Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung

Stellenangebot: Telefonischer Kundenberater (m/w/d) Krankenversicherung bei KKH Kaufmännische Krankenkasse in Düsseldorf. Beginn ab . Vollzeit oder Teilzeit. Homeoffice möglich. Unbefristet.

Das könnte Ihr neuer Job sein

Beratung per Telefon und E‑Mail zu allen Fragen der gesetzlichen Krankenversicherung.
Kundenanfragen individuell bearbeiten, einschließlich E‑Mail-Kommunikation.
Eigeninitiativ umgesetzte geschulte Inhalte, vorwiegend fallabschließend lösen.
Kritische Rückfragen als Herausforderung ansehen und Kommunikationsschulungen nutzen.
Kundenbeziehungen stärken, Zielsetzungen reflektieren und weiterentwickeln.
Vertriebsorientierte Kundengespräche, Empfehlungsmanagement, Rückwerbeaktionen.
Teambeitrag zur Erreichung der Bestandsziele in der Region.

Ihre Persönlichkeit

Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau – Gesundheitswesen, Dialogmarketing, Sozialversicherungsfachangestellte, medizinische Fachangestellte, Pharmazeutische Angestellte).
Kenntnisse im Bereich der Krankenversicherung von Vorteil, aber kein Muss.
Kompetent und freundlich in hektischen oder emotional herausfordernden Momenten.
Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
Zeitliche Flexibilität innerhalb der Servicezeiten (Mo.–Fr. 7:00–19:00 Uhr).
Teamorientiert, strukturierte PC-Arbeit im Alltag.

Darauf können Sie sich freuen

Attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehältern und Zusatzleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge).
38,5‑Stunden‑Wochen bzw. Teilzeitoptionen, bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr mit Heiligabend und Silvester arbeitsfrei.
Weitere Urlaubstage bis zu 4 Tage durch Umwandlung von Urlaubsgeld.
Transparente und faire Personaleinsatzplanung, Arbeitszeiten frühzeitig festgelegt.
Arbeitsort: Zentrum Düsseldorf; nach Einarbeitung Homeoffice an vereinbarten Tagen möglich.
Ausbildungsphase in den ersten drei Monaten.
Vielzahl von Benefits: Firmenfitness, Fahrrad-Leasing, Ferien‑ und Freizeitangebote, Jobticket.