Telefonischer Kundenberater (w/m/d) - Quereinstieg möglich!

Responsibility

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden sowie selbstständige Bearbeitung von Kundenanliegen – schnelle, freundliche und lösungsorientierte Unterstützung zur Stärkung der Kundenzufriedenheit.
• Aufnahme von Rückfragen und Unklarheiten sowie Weiterleitung komplexer Themen an Fachabteilungen, um anspruchsvolle Anliegen effizient und fachlich korrekt zu klären.
• Dokumentation von Vorgängen und relevanten Informationen in den Systemen – vollständige und sorgfältige Erfassung zur Qualitätssicherung und Transparenz.
• Bearbeitung systemisch erzeugter Vorgänge und Tickets – strukturierte, nachvollziehbare und zeitnahe Lösung von Kundenanfragen.
• Kompetente und freundliche Beratung per Telefon und E-Mail – Professionalität, Vertrauensaufbau und positiver Kunden‑Eindruck.

Qualifications

• Idealerweise erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im direkten Kundenkontakt.
• Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Internet, WLAN, Routern und vergleichbarer Technik.
• Bereitschaft zur Arbeit im Früh‑, Mittel‑ und Spätschichtmodell sowie Möglichkeit zum Home Office an bis zu drei Tagen pro Woche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
• Quereinstieg möglich – Motivation, Lernbereitschaft und Interesse zählen für uns genauso.
• Lösungsorientiertes Denken, hohe Sorgfalt und Genauigkeit sowie positives Mindset.
• Die Position ist vorläufig auf ein Jahr befristet.

Benefits

• Flexibles Arbeiten – dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl.
• Home‑office‑Ausstattung – inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort.
• Weiterbildung & Schulungsangebote – mit unserer Academy einen Schritt voraus.
• 30 Tage Urlaub – plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester.
• Corporate Benefits & Rabatte – exklusive Vorteile für deinen Alltag.
• Flexibler Benefit – wähle das ideale Extra, das zu dir passt.