Tiffany & Co. Operations Coordinator (m/f/d) - Berlin Kudamm

Tiffany & Co. Operations Coordinator (m/f/d) - Berlin Kudamm (m/w/d)

Wir suchen einen ausgeschriebenen und selbstmotivierten Teammitglied, um unsere Filiale in Berlin Kudamm als Operations Coordinator (m/f/d) zu unterstützen. Als Operations Coordinator fungiert der Operations Coordinator als Leiter der operativen Funktionen. Der Operations Coordinator unterstützt effektiv bei der Verwaltung der operativen Funktionen eines Ladens, einschließlich Verwaltung, Inventarcontrolling, Kundenbetreuung und Versand/ Empfang, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Grundlage für Verkaufsexperten zu schaffen, um Verkäufe auf höchstem Niveau zu verwalten.

Kurzüberblick

• Standort: Berlin Kudamm
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

Als Operations Coordinator sind Ihre Hauptaufgaben:

• Überwachung des Ladengutes
• Empfang und Vorbereitung von Transfers zu anderen Standorten
• Sicherstellung der Genauigkeit und Verfügbarkeit des Ladengutes, um die Kundenservice zu optimieren (einschließlich Carnet-Güter und Reisekollektionen)
• Überwachung des täglichen Hochwertzählens und Wartung des Rückgabereports
• Führung und Koordination von Zählzyklus und physischer Inventur
• Führung und Koordination von Preisänderungen, Merges, Reklassifizierungen und Ticketänderungen
• Verarbeitung von Güteranfragen und Nachbestellungen
• Postverkaufskommunikation und -service: Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice für alle postverkauflichen Dienstleistungen
• Sicherstellung, dass Reparatur- und Gravurbestellungen eingereicht, überwacht und in einer angemessenen Zeit abgeschlossen werden, Eingabe und Kommunikation von Schätzungen, wenn erforderlich
• Durchführung von kleineren Reparaturen, Reinigungen und anderen Dienstleistungen im Kundenbereich des Ladens
• Unterstützung der Verkaufsteams bei der Planung und Koordination von Ladenevents
• Kooperation mit der Marketingabteilung bei der Verarbeitung von Marketing-spezifischen Güteranfragen wie Pressefotografieanfragen usw.
• Verwaltung aller Ladensupplies, einschließlich Sonderwaren, Verpackung und Gastlichkeit
• Tägliche Überwachung von notwendigen Rechnungsannahmen, Überprüfung von täglichen Inventarberichten
• Funktion als Liaison zwischen Einrichtungen und IT, Nachverfolgung von Audit-Angelegenheiten und Verwaltung von Aufbewahrungspflichten
• Antworten auf eingehende Anrufe und Bereitstellung eines hervorragenden Kundenservice für alle Kunden
• Durchführung täglicher Kassierfunktionen, einschließlich Rechnungsprüfung und Bargeldfunktionen
• Funktion als Sicherheits- und Gesundheitsschutz-Liaison für den Laden
• Unterstützung bei der Wartung und Umsetzung von operativen Unterstützungssystemen, z. B. Inventarsystemen, Lieferantenbestellungen usw.

Anforderungen

• 2-3 Jahre Erfahrung in der Einzelhandelsbranche in operativen Funktionen mit umfassendem Wissen über Merchandising, Kundenservice, Verwaltung und Versand
• Analytische Fähigkeiten vorteilhaft
• Kenntnisse von Microsoft Word und Excel, IT-Kenntnisse
• Fähigkeit, sich in den Ladenschichten einzubringen, einschließlich Abend-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Organisiert und detailgetreu
• Fähigkeit, sich gut mit Kunden, Kollegen und Management zu verständigen
• Fähigkeit, Tiffany & Co.-Standards zu verstehen und einzuhalten
• Fähigkeit, Projektarbeiten zu verwalten und Fristen einzuhalten
• Flexibilität, um verschiedene Aufgaben basierend auf den täglichen Geschäftsbedürfnissen auszuführen
• Kenntnisse über lokale Import-/Export-Regulierungen
• Fließendes Deutsch und Englisch

Benefits

• Ausbildung und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der weltweit größten Luxusgruppe LVMH
• Ein interessantes Job innerhalb eines aufregenden internationalen Luxusmarken
• Great Benefits wie unser Rentenplan und die Lebensversicherung
• Attraktive Mitarbeiterzuschüsse
• Willkommen und Einarbeitungstraining