Tourismuskaufleute (m/w/d) Voll- und Teilzeit

Tourismuskaufleute (m/w/d) Voll- und Teilzeit

Kurzüberblick

• Standort: Kerpen-Sindorf
• Arbeitsmodell: Teilzeit (30 Stunden) oder Vollzeit
• Anstellungsart: Voll- oder Teilzeit

Aufgaben

• Individuelle Reiseberatung per Telefon, E-Mail, Chat und persönlichem Gespräch
• Planung, Angebotserstellung und Abrechnung von komplexen Reise- und Gruppenbuchungen (In- und Ausland)
• Beratung zu Tarifen, Reisedokumenten, Versicherungen und Visa-Anforderungen
• Recherche von Destinationen, Routen, Transfers, Aktivitäten und Hotelkonzepten
• Betreuung der Kundinnen und Kunden vor, während und nach der Reise (Problem- und Konfliktmanagement)
• Zusammenarbeit mit Partnern (Hotels, Fluggesellschaften, Veranstaltern, Transportdiensten) und Pflege der Lieferantenbeziehungen
• Eigenständige Akquise und Pflege von Bestandskunden zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Umsatzentwicklung
• Administrative Aufgaben: Buchungsdatenpflege, Rechnungsstellung, Zahlungsabwicklung, Reporting
• Beitrag zu Marketing- und Social-Media-Aktivitäten (z. B. kreative Reise-Tipps, Specials, Newsletter)

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung zur Reiseverkehrskauffrau/-mann oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Reisebüro oder Touristikbereich von Vorteil; auch Berufseinsteiger mit Leidenschaft für Reisen willkommen
• Fundierte Kenntnisse der gängigen Reiseveranstalter-, Hotel- und Flugtarife, sicherer Umgang mit gängigen Buchungssystemen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Problemlösungskompetenz
• Organisationstalent, Eigeninitiative und sorgfältige Arbeitsweise
• Teamplayer mit positiver Auftretensweise und Service-Momente
• Reisebereitschaft, Flexibilität sowie gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Moderne, lösungsorientierte Denkweise und Spaß an der Gestaltung individueller Reiseerlebnisse

Benefits

• Spannendes, sinnstiftendes Aufgabenfeld in einem jungen, wachstumsorientierten Unternehmen
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten und moderne Büroausstattung
• Attraktive Vergütung mit leistungsorientierten Bestandteilen
• Weiterbildungsmöglichkeiten, Schulungen und fachliche Entwicklung
• Betriebliche Benefits (z. B. Reisekostenzuschuss, Mitarbeiterrabatte, Team-Events)
• Die Chance, eine Marke mitzugestalten und eigene Ideen umzusetzen
• Perspektiven im Aufbau eines wachsenden Reisebüros und langfristige Zusammenarbeit