Trainee IT Service Manager Schwerpunkt SAP (all genders)

Aufgaben

Als Trainee entwickelst du dich Schritt für Schritt zur*zum Service Manager*in. Dabei werden wir gemeinsam einen Schwerpunkt auf die ERP Lösung SAP legen. Du wirst von erfahrenen Kolleg*innen begleitet und übernimmst früh eigene Aufgaben:

• Du lernst, wie du als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unseren Delivery Teams (z. B. SAP, Infrastruktur, Service Desk, Cloud) agierst
• Du unterstützt bei der Betreuung unserer Kunden – von ersten Anforderungen bis in den laufenden Betrieb
• Du analysierst Anforderungen und hilfst dabei, diese in konkrete Aufgaben für unsere technischen Teams zu übersetzen
• Du wirkst bei der Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mit
• Du unterstützt bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kunden
• Du begleitest Service-Meetings und übernimmst nach und nach eigene Anteile
• Du lernst, wie Angebote entstehen und unterstützt bei der Ausarbeitung von Lösungen

Im Laufe des Programms übernimmst du immer mehr Verantwortung bis hin zur eigenständigen Steuerung erster Service-Themen.

Skills

• Du stehst kurz vor deinem Abschluss oder hast dein Studium bereits abgeschlossen (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
• Du hast Interesse an IT-Prozessen und möchtest verstehen, wie IT-Services im Unternehmen gesteuert werden
• Du bist kommunikativ und hast Spaß daran, mit unterschiedlichen Ansprechpartner*innen zu arbeiten
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (z. B. durch Werkstudententätigkeit oder Praktika) sind von Vorteil
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) sowie gute Englischkenntnisse (Niveau B2) mit
• Eine vorhandene Reisebereitschaft rundet dein Profil ab. Ein Führerschein ist von Vorteil aber nicht zwingend.

Wichtig: Du musst kein*e SAP-Expert*in oder erfahrene*r Servicemanager*in sein – das bringen wir dir bei.

Was wir bieten

Das erwartet dich im Traineeprogramm

• Strukturierte Ausbildung über ca. 12–18 Monate (in Abhängigkeit deiner Wochenarbeitszeit (20-40h))
• Einblicke in unsere SAP-Betriebseinheiten und Service Management Teams
• Praxisnahes Lernen direkt am Kunden
• Persönliche Betreuung durch eine*n erfahrene*n Service Manager*in (Mentor*in) und regelmäßiges Feedback
• Schrittweise Übernahme von Verantwortung

Was wir dir sonst noch bieten

• Einen strukturierten Berufseinstieg mit klarer Entwicklungsperspektive
• Professionelle Trainings und Ausbildungspläne
• Einblick und teilweise Mitarbeit in unterschiedliche Bereiche, Abteilungen und Geschäftsbereiche der DATAGROUP
• Individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung sowie langfristige Perspektiven innerhalb unseres Unternehmens
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• Moderne Arbeitsumgebung an unseren Standorten
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. JobRad, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge)