Trainee Technical Customer Onboarding Manager (m/w/d) 100% remote

Trainee Technical Onboarding Specialist (m/w/d) – 100% Remote

Du hast dein Studium gerade abgeschlossen oder stehst kurz davor und willst endlich richtig einsteigen? Du hast Spaß an Technik, liebst es, Dinge zum Laufen zu bringen, und erklärst sie auch gern anderen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als Technical Onboarding Specialist (m/w/d) bist du Teil unseres Customer Success Teams, das neue Kund:innen dabei unterstützt, unsere KI-Lösung optimal in ihre Systeme und Prozesse zu integrieren. Du bist die erste Ansprechperson der Neukund:innen und sorgst dafür, dass alles reibungslos funktioniert – von dem ersten Onboarding Meeting bis zur finalen Erfolgsmessung.

Responsibilities

• Erste:r Ansprechpartner:in für Neukund:innen: Du begleitest sie von der Kick-off-Session bis zum Go-Live und sorgst dafür, dass sie sich jederzeit abgeholt fühlen.
• Aufnahme und Verständnis der Kundenanforderungen sowie ihrer bestehenden Systemlandschaft (CRM, E-Mail, Tools)
• Technische Einrichtung und Konfiguration von Schnittstellen – von Webhooks über API-Verbindungen bis hin zu Automatisierungen etc.
• Einrichtung von E-Mail-Weiterleitungen, automatischen Triggern, Workflows
• Unterstützung beim Import und Mapping von Daten (Leads, Kontakte etc.)
• Dokumentation deiner Schritte in Checklisten, SOPs und Wissensdatenbanken
• Enge Zusammenarbeit innerhalb des Customer Success Teams, Support und Entwicklung
• Qualitätssicherung durch Testen der Integrationen, Troubleshooten und Optimierungen
• Aktive Mitgestaltung und Verbesserung des gesamten Onboarding-Prozesses

Qualifications

Must-haves

• Technisches Grundverständnis und hohe Affnität zu Schnittstellen, APIs und Automatisierungen
• Erfahrung mit CRMs (z. B. HubSpot, Salesforce, Pipedrive o. Ä.)
• Kommunikationsstärke: Du kannst komplexe Dinge einfach erklären
• Strukturierte Arbeitsweise, analytisches Denken und Problemlösungskompetenz
• Erste Erfahrungen mit Webhooks, Triggern und Automation-Tools
• Sehr gute Deutschkenntnisse und solide Englischkenntnisse

Nice-to-haves

• Programmierkenntnisse z. B. in JavaScript, Python oder Node.js
• Erfahrung mit Integrationsplattformen wie Zapier, Make oder n8n
• Erfahrung im Bereich SaaS-Onboarding oder Tech-Support

Benefits

• 100% Remote: Arbeite dort, wo du am produktivsten bist. Alles, was du brauchst, ist ein professioneller, ruhiger Arbeitsort.
• Attraktives Gehaltspaket: Neben einem fairen Fixum profitierst du von leistungsbezogenen Boni.
• Direkter Einstieg mit Verantwortung : Du arbeitest ab Tag 1 an echten Kundenprojekten
• Legendäre Company-Events: Ob gemeinsames Wochenende in Berlin, Sonne auf der Finca auf Mallorca – wir feiern Erfolge auch live vor Ort.
• Virtuelles Team mit echtem Zusammenhalt: Auch wenn wir remote arbeiten, sind wir ein eng verbundenes Team! Regelmäßige virtuelle Team-Lunches und offene Kommunikation sorgen für echten Teamspirit.
• Persönliche Weiterentwicklung durch Feedback, Schulungen und Mentoring
• Flache Hierarchien , kurze Entscheidungswege und viel Gestaltungsspielraum

Let’s make it happen.

Du hast Drive und willst wirklich etwas bewegen? Dann zeig’s uns!

Recruiting Process

• Bewerbung – hier über Join inkl. CV
• Digitales Assessment – Du erhältst automatisch eine E-Mail mit dem Link zum Assessment.
• Virtuelles Interview – mit Max
• Kurzes Kennenlernen – mit unserem Gründer, Tim