Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d)

Trainer - Supervisor Inbound - Region Ost (m/w/d)

Wir suchen einen motivierten Trainer und Supervisor, der unsere Kunden begeistert und unsere Call Center-Teams unterstützt. Als Teil des Teams der Deutschen Telekom Service GmbH werden Sie Kunden am Telefon beraten und professionell, schnell und einfach helfen.

Kurzüberblick

• Standort: Ostregion
• Arbeitsmodell: Teilzeit oder Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Trainer und Supervisor werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

• Bedarfe ermitteln und neue Schulungs- und Trainingsmodule konzipieren
• Key Account Management für einen Betreuungsbereich übernehmen
• Bestehende Schulungs- und Trainingskonzepte anpassen und komplexe Inhalte entwickeln
• Schulungs- und Coachinginhalte für E-Learning-Plattformen entwickeln
• Qualifikationskonzepte in unterschiedliche Formate umsetzen und interne oder externe Dienstleister koordinieren
• Vielschichtige Trainingsmaßnahmen durchführen und "Training on the job" koordinieren
• Projekte leiten

Anforderungen

• Studium oder abgeschlossene Berufsausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung im Umfeld Führung, Training und Vertrieb
• Expertenwissen über das Produktportfolio und fortgeschrittene Kenntnisse in Schulungsbedarfsanalyse
• Gute Kenntnisse zu Trends in Schulung und Weiterbildung
• Mehrjährige Erfahrung als Sales Coach und/oder in der Supervision von Coaches
• Strategisches Denken, Coaching- und Feedback Kompetenz sowie didaktisches Verständnis
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, Durchsetzungsvermögen und Präsentationsstärke
• Hohe Reisebereitschaft und sehr gutes Selbstmanagement
• Fähigkeit, ohne formale Macht zu führen
• Sehr gute Kenntnisse in der Entwicklung von Konzepten

Benefits

• Chance, Kunden begeistern zu können und Teil eines erfolgreichen Teams zu sein
• Möglichkeit, sich weiterzubilden und neue Fähigkeiten zu erwerben
• Flexibles Arbeitsmodell und hohe Reisebereitschaft
• Chance, sich in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu entwickeln