Transition Manager New Client Acquisition

Stellenbeschreibung:

Deine Rolle

Als Transition Manager sorgst du dafür, dass neu gewonnene Kunden vom ersten Tag an erfolgreich mit NIQ starten. Du verantwortest den Übergang vom Vertragsabschluss bis zum Go-live und koordinierst alle beteiligten internen Teams sowie die Zusammenarbeit mit dem Kunden. Dabei stellst du sicher, dass vereinbarte Leistungen termingerecht, vollständig und in der gewünschten Qualität umgesetzt werden. Mit klarer Kommunikation, strukturierter Projektsteuerung und einem vorausschauenden Risikomanagement schaffst du die Grundlage für eine erfolgreiche und langfristige Kundenbeziehung.

Deine Aufgaben

Verantwortung für den gesamten Transition- und Onboarding-Prozess neu gewonnener Kunden bis zum erfolgreichen Go-live
Übersetzung der vertraglich vereinbarten Leistungen in einen klaren Projektplan mit Meilensteinen, Verantwortlichkeiten und Abnahmekriterien
Koordination der beteiligten internen Bereiche, darunter Sales, Client Service, Operations, Data, Product, Reporting und Training
Steuerung von Projektfortschritt, Qualität, Abhängigkeiten und Ressourcen
Regelmäßige und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
Frühzeitige Identifikation von Risiken, Verzögerungen und Eskalationsbedarfen sowie Umsetzung geeigneter Gegenmaßnahmen
Sicherstellung einer strukturierten Übergabe an die langfristige Kundenbetreuung
Weiterentwicklung von Transition-Prozessen, Standards, Vorlagen und Best Practices

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Transition Management, Client Onboarding oder Implementierungsmanagement
Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte mit mehreren internen und externen Stakeholdern
Sicherer Umgang mit gängigen Projektmanagementmethoden und -tools
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Starke Kommunikations-, Moderations- und Präsentationsfähigkeiten
Souveränes Auftreten im direkten Kundenkontakt
Fähigkeit, Risiken frühzeitig zu erkennen, Prioritäten zu setzen und Entscheidungen herbeizuführen
Hohe Eigeninitiative, Verbindlichkeit und Belastbarkeit
Idealerweise Erfahrung im FMCG-, Marktforschungs-, Daten-, Insights- oder Beratungsumfeld
Verständnis für die Herausforderungen von Konsumgüterherstellern und Händlern
Abgeschlossenes Hochschulstudium oder eine vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir dir bieten

30 Tage Urlaub
Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
Strukturierte Einarbeitung und persönliche Begleitung
Umfassende Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Eine zentrale Rolle mit hoher Sichtbarkeit und direktem Kundenkontakt
Gestaltungsspielraum bei der Weiterentwicklung unserer Transition- und Onboarding-Prozesse
Nationale und internationale Entwicklungsperspektiven
Ein dynamisches und partnerschaftliches Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
Volunteer Time Off und Employee Assistance Program

Was Erfolg in dieser Rolle bedeutet

Du sorgst dafür, dass neue Kunden zum vereinbarten Termin starten, die vertraglich zugesagten Leistungen zuverlässig bereitgestellt werden und alle Beteiligten jederzeit Klarheit über Status, Risiken und nächste Schritte haben. Dabei erleben unsere Kunden NIQ bereits während des Onboardings als professionellen, verlässlichen und partnerschaftlichen Geschäftspartner.

Vergütung

Das Jahresbruttogehalt für diese Position liegt zwischen 64.100 und 75.000 EUR (brutto/pro Jahr). Die konkrete Gehaltseinstufung richtet sich nach relevanter Berufserfahrung, Qualifikation, Kompetenzen und den internen Vergütungsstrukturen. Wir fördern Gehaltstransparenz und Chancengleichheit und treffen Vergütungsentscheidungen ausschließlich auf Basis objektiver und geschlechtsneutraler Kriterien.

Zusätzlich kann für diese Position eine variable Vergütung, beispielsweise in Form eines leistungs- oder vertriebsbezogenen Bonus, gewährt werden.

Einsatz künstlicher Intelligenz im Recruiting

NIQ kann in verschiedenen Phasen des Recruitingprozesses künstliche Intelligenz einsetzen, beispielsweise beim Screening von Lebensläufen, bei Kandidaten-Assessments, der Terminplanung, dem Job Matching, der Kommunikationsunterstützung oder bei administrativen Aufgaben. Diese Anwendungen sollen Prozesse effizienter gestalten und eine faire und konsistente Beurteilung anhand stellenbezogener Kriterien unterstützen. Der Einsatz von KI unterliegt den NIQ-Grundsätzen zu Fairness, Transparenz, menschlicher Kontrolle und Inklusion. Finale Einstellungsentscheidungen werden ausschließlich von Menschen getroffen. NIQ überprüft die eingesetzten KI-Tools regelmäßig, um mögliche Verzerrungen zu reduzieren und die Einhaltung anwendbarer Gesetze und Vorschriften sicherzustellen. Bei Fragen, benötigten Anpassungen oder dem Wunsch nach einer menschlichen Überprüfung - soweit gesetzlich vorgesehen - kannst du dich an deine lokale HR-Ansprechperson wenden.