Tutor/-in (m/w/d)

Sie möchten Lernende in Ihrer Entwicklung individuell beraten und dabei sicherstellen, dass diese Ihre Weiterbildung mit Erfolg abschließen können. Dann haben wir eine spannende Position für Sie.
Als spezialisierter Anbieter digitaler Workflow- und Entscheidungslösungen für Fach- und Führungskräfte bieten wir unseren Kunden multimediale, innovative und praxisorientierte Lösungen.
Wir suchen ab sofort Unterstützung im Bereich Tutorin (m/w/d) Social Media Akademie in Vollzeit oder Teilzeit.
Deine Aufgaben: Betreuung und fachliche Unterstützung der Teilnehmer:innen in den Bereichen Social Media, Content Creation, Online-Marketing und E-Commerce
Beantwortung fachlicher Fragen sowie Unterstützung bei inhaltlichen und strategischen Fragestellungen
Durchführung von Einführungsgesprächen mit neuen Teilnehmer:innen via Telefon oder MS Teams
Beantwortung von Teilnehmeranfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, WhatsApp sowie Online-Lerncommunities)
Proaktive Betreuung, Leitung und Moderation der Online-Lerncommunities
Organisation, Koordination und Betreuung von Live-Chats mit Expert:innen der Branche
Überprüfung und Begleitung des Lernfortschritts der Teilnehmer:innen
Motivation der Teilnehmer:innen zur Abgabe von Bewertungen sowie Kommentierung eingehender Bewertungen
Bearbeitung von Teilnehmer:innen Beschwerden
Dein Profil: Erfahrungen in der serviceorientierten persönlichen oder telefonischen Kundenkommunikation
Sehr hoher Qualitätsanspruch
Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Spaß am persönlichen Kundenkontakt
Hohes Maß an Empathie und sozialer Kompetenz
Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
Erstellung, Pflege und Auswertung von Excel-Listen und administrativen Übersichten
Wir bieten Dir: 30 Tage Urlaub (bei Vollzeit)
Flexible Arbeitszeiten mit Zeiterfassung und Überstundenausgleich (bis zu 12 Tage/pro Jahr)
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Interessante E-Learning & Weiterbildungsangebote
Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser und Softdrinks)
Mitarbeiterevents
Diverse Mitarbeiterrabatte und Angebote (Corporate Benefits, Kooperation HRS, JobRad)
BookBox: Rabatte auf Bücher, Software, Videos, Kalender, Spielwaren, etc.
Diverse Zuschüsse (VWL, Kindergarten, Bildschirmarbeitsplatzbrille)
EGYM Wellpass
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung (Kooperation BVUK)
Haben wir Dein Interesse geweckt?