UX Research & Business Analysis Consultant (m/w/d)

Für unseren Kunden aus dem Mobilitäts- und Technologiebereich suchen wir aktuell einen UX Research & Business Analysis Consultant (m/w/d) für eine langfristige Zusammenarbeit im Rahmen eines anspruchsvollen Projektumfelds. In dieser Rolle verbindest Du fundierte UX-Research-Methoden mit Business-Analyse und fachlicher Beratung. Du analysierst Anforderungen, Geschäftsprozesse und Nutzerbedürfnisse, entwickelst daraus konkrete Optimierungsempfehlungen und begleitest deren Umsetzung gemeinsam mit interdisziplinären Teams. Du möchtest mit Deiner Expertise dazu beitragen, digitale Produkte und interne Anwendungen nutzerorientiert, effizient und zukunftsfähig zu gestalten? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

• Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung / Durchführung von Anforderungsworkshops
• Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet
• Spezifikation von Anforderungen mit Hilfe von Standardvorlagen unter Verwendung natürlicher Sprache und UML
• Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer Entscheidung durch den Auftraggeber
• Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen
• Durchführung von (Geschäfts-) Prozess- und Systemanalysen
• Überarbeitung der Geschäftsprozesse (insb. Beschreibung und Dokumentation) gemäß der Entscheidung des Auftraggebers
• Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen
• Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie Erarbeiten und Bewerten von Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practices des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation
• Erstellen von Marktanalysen sowie Markt- und Produktübersichten
• Moderation von größeren Veranstaltungen (bspw. Projektmeetings, Anforderungsworkshops) und Durchführung von Präsentationen im Beratungsgebiet
• Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext
• Beratung in der Implementierungsphase (z. B. der technischen Architekten und Entwicklerteams)
• Entwicklung von User Flows und Customer Journeys
• Fachliche Unterstützung bei der Beauftragung und Planung von UX-Tests zur Überprüfung der entwickelten Produktkonzepte
• Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, -Methoden und -Kompetenzen
• Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam. Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren
• Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops
• Teilnahme an fachlichen notwendigen Terminen am Erfüllungsort
• Fachliche Unterstützung des Projekt-Controllings bei der Kapazitätsplanung

Must-have-Anforderungen

DiefolgendenAnforderungensindzwingenderforderlichundmüssendurcheindeutigbeschriebeneTätigkeitenindenProjektennachgewiesenwerden.BittedasWordingsowiediegeforderteBerufserfahrungexaktbeachten

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• Erfahrung in der Planung, Durchführung, Auswertung und Analyse qualitativer Tiefeninterviews (>3JahreErfahrung )
• Erfahrung in der Konzeption und Erstellung qualitativer Interviews einschließlich Interviewleitfäden und Bewertungslogiken (>3JahreErfahrung )
• Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von Usability-Reports (>3JahreErfahrung )
• Erfahrung in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen sowie Ableitung von Optimierungsempfehlungen (>3JahreErfahrung )
• Erfahrung in adressatengerechter Aufbereitung und Präsentation von Analyse- und Research-Ergebnissen (>3JahreErfahrung )

Soll-Anforderungen

• Mitwirkung an mindestens 2 UX-Research-Projekten im Mobilitätssektor innerhalb der letzten 3 Jahre (z. B. Mobilitätsplattformen, ÖPNV-Anwendungen, Fahrgastinformationen, Mobilitäts-Apps)

• Erfahrung in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne Enterprise-Anwendungen, z. B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen, Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen sowie mobile Mitarbeiter-Apps (> 3 Jahre Erfahrung )

• Praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools, z. B. Teams, Qualtrics, UserZoom oder UserTesting (> 3 Jahre Erfahrung )

• Praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, z. B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien, Umfragen, statistische Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätze (> 3 Jahre Erfahrung )

• Praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools, z. B. Figma und FigJam (> 3 Jahre Erfahrung )

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse