Mitarbeiter Kundencenter/Telefonzentrale (m/w/d) - VW Zentrum Köln-Mitte (Ehrenfeld)

Mitarbeiter Kundencenter / Telefonzentrale (m/w/d)

Herzlich Willkommen bei der Fleischhauer Unternehmensgruppe.

Ihr Weg in der Fleischhauer-Unternehmensgruppe, einem der größten Vertragshändler für die Marken des Volkswagen-Konzerns in Deutschland, beginnt hier. Wir sind in Nordrhein-Westfalen sowie in Rheinland-Pfalz mit rund 1.400 Mitarbeitenden an 14 Standorten für unsere Kunden aktiv. Werden Sie Teil unserer Erfolgsmannschaft, als Führungskraft, Fachkraft oder im Rahmen einer Ausbildung (m/w/d). Gerne fördern wir Ihr Potenzial und unterstützen Sie bei Ihrer Qualifizierung und Ihrer persönlichen Entwicklung.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) für unser Kundencenter/Telefonzentrale im VW Zentrum in Köln-Ehrenfeld.

Das Können Sie Erwarten

• Vergütung auf Basis des Tarifvertrages IG-Metall in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
• Eine wöchentliche Arbeitszeit von 36,5 Stunden
• 30 Tage Urlaub
• Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld in Form eines zusätzlichen Gehalts
• Betriebliche Altersvorsorge, Angebote zur Gesundheitsvorsorge
• Mitarbeiter- und Teamevents
• Mitarbeiterrabatte
• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben durch unsere breite Markenwelt
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit an einem modernen Arbeitsplatz
• Fachlich kompetentes Coaching sowie ein auf Sie zugeschnittenes Angebot an Fort-und Weiterbildungen
• Ein angenehmes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien in einem motivierten und top-qualifizierten Team
• Die Chance, Teil eines etablierten, traditionsreichen und stetig wachsenden Unternehmens zu werden
• Kurzum: einen attraktiven und sicheren Arbeitsplatz mit einer langfristigen Perspektive

Das Sind Ihre Aufgaben

• Annahme und Weiterleitung von eingehenden Telefonaten sowie Erteilung von ersten Auskünften
• Vorselektion und Koordination der Kundenanrufe sowie Unterstützung bei Rückrufen und der Termindisposition
• Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit
• Pflege von Kundendaten und Kundenanrufen
• Unterstützung des Kundendienstes

Das Bringen Sie Mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung ist wünschenswert
• Auch Quereinsteigern bieten wir gerne eine Chance
• Kaufmännisches Verständnis und sprachliches Geschick
• Kenntnisse der VW Produktpalette soweit Zubehör- und Dienstleistung ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Engagiertes, selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
• Positive Ausstrahlung gepaart mit einer ausgeprägten Kundenorientierung
• Gute Umgangsformen
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung

Wenn Sie diese berufliche Herausforderung mit interessanten Perspektiven reizt, dann möchten wir Sie gerne kennenlernen und freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Ansprechpartner/-in: Michael Hatlas