Vertriebsinnendienst / Back Office Manager (m/w/d)

Vertriebsinnendienst / Back Office Manager (m/w/d)

Teilzeit oder Vollzeit | unbefristet | ab sofort | Standort: Raum 71063 Sindelfingen

Wir sind ein innovatives Unternehmen, das mit Leidenschaft, Mut und frischen Ideen durchstartet. Damit Kundenbetreuung, Vertrieb, Kommunikation und Auftragsabwicklung reibungslos funktionieren, suchen wir dich als Vertriebsinnendienst / Back Office Manager (m/w/d) – das kommunikativ-organisatorische Rückgrat unseres Unternehmens.

Wenn du sowohl organisatorisches Geschick als auch kommunikativ-technisches Talent und Freude daran hast, ein Unternehmen mit aufzubauen, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Unternehmen und sorgst für reibungslose Abläufe und zufriedene Geschäftspartner:innen.
• Du übernimmst die Organisation und Koordination der vertrieblichen Prozesse – von der ersten Anfrage bis zur Nachbetreuung.
• Du nimmst Anfragen entgegen, berätst fachkundig zu Produkten oder Dienstleistungen und erstellst passende Angebote.
• Du nimmst Bestellungen an, prüfst sie auf Vollständigkeit und leitest sie an die zuständigen Abteilungen weiter. Auch die Überwachung von Lieferterminen und die Klärung von Rückfragen fallen in deinen Verantwortungsbereich.
• Du sorgst für die sorgfältige Pflege der Kundendaten im CRM-System (Customer Relationship Management). Du dokumentierst Kundenkontakte, aktualisierst Informationen und stellst sicher, dass alle relevanten Daten für das Vertriebsteam zugänglich sind. Zudem übernimmst du die Bearbeitung von Reklamationen – ein sensibler Bereich, in dem du mit Fingerspitzengefühl und Lösungsorientierung überzeugst und so zur Kundenbindung beiträgst.
• Du betreust inhaltlich unser ERP System, pflegst Artikelstämme, Preislisten, Stücklisten und Dokumente zur Auftragsabwicklung.
• Du bringst eigene Ideen ein, um Prozesse und Strukturen aktiv mitzugestalten.
• Du trägst maßgeblich zum vertrieblichen Erfolg des Unternehmens bei.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau oder Groß- und Außenhandel o. ä.)
• Vertriebserfahrung sowie fachliche Qualifikation in der Bühnen-/Veranstaltungstechnik
• Organisationstalent mit strukturierter, selbstständiger und lösungsorientierter Arbeitsweise
• Stressresistenz und die Fähigkeit, auch unter Druck einen kühlen Kopf zu bewahren
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein
• Lösungs- und serviceorientiertes Denken
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP und CRM Systemen
• Verhandlungssicheres Englisch
• Freude daran, aktiv Dinge anzupacken und Neues mitzugestalten

Wir bieten

• Eine vielseitige Position mit großem Handlungsspektrum
• Flache Hierarchien, offene Kommunikation und kurze Entscheidungswege
• Die Möglichkeit, Strukturen und Prozesse aktiv mit aufzubauen
• Moderne Arbeitsmittel, flexible Arbeitszeiten und faire Vergütung
• Ein wertschätzendes Miteinander und langfristige Perspektive