Volkswagen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Willkommen bei Volkswagen in Berlin

In Berlin | Volkswagen Automobile Tegel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Volkswagen Mitarbeiter im Kundendienst (m/w/d)

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung inkl. Sonderzahlungen
• Ausgezeichnete Weiterbildungsmöglichkeiten & Karrierechancen
• Corporate Benefits, Bike Leasing, u. v. m.
• 30 Tage Urlaub i. d. R. & Sonderurlaub

Ihre Aufgaben:

• Umfassende Kundenbetreuung über Telefon und E-Mail inklusive kompetenter Beratung und individueller Lösungsfindung
• Effizientes Terminmanagement für Werkstatt-, Service- und Beratungsleistungen
• Koordination und Weiterleitung von Kundenanliegen an zuständige Fachbereiche sowie enge interne Abstimmung
• Sicherstellung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit inklusive professioneller Reklamationsbearbeitung
• Datenpflege, Qualitätskontrolle und Unterstützung von Serviceaktionen sowie Mitwirkung bei Kundenkampagnen

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung als Call-Center-Agent oder im Telefonischen Kundendienst von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit im Umgang mit einem dynamischen Arbeitsumfeld, insbesondere bei starkem Anrufaufkommen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, sehr gute Umgangsformen sowie positive und offene Ausstrahlung
• Sehr gute PC-Kenntnisse und Deutsch fließend in Wort und Schrift

Darauf können Sie sich auch freuen:

• Vollzeit bei nur 36h pro Woche
• Zuschüsse zur Betrieblichen Alters- und Berufsunfähigkeitsvorsorge
• Gratis Urban Sports Club-Mitgliedschaft
• Zuschuss zum Deutschlandticket der BVG
• 1000€ Prämie für jeden neuen eingestellten Mitarbeiter, den Sie werben, nachdem Sie bei uns gestartet sind