Vollzeit: IT-Support-Consultant (m/w/d) für Hanau – 20,50 €/Stunde

Aufgaben

• Du führst ausführliche Beratungsgespräche mit Nutzern zur Optimierung ihrer Plattform‑Nutzung, analysierst spezifische Anforderungen und Use Cases und entwickelst individuelle Lösungsansätze.
• Du berätst zu technischen Setups, Workflows und Best Practices für Online‑Unterricht und unterstützt bei der Integration von Drittanbieter‑Tools und Erweiterungen.
• Du führst individuelle Schulungen und Workshops durch und begleitest Nutzer bei der Implementierung neuer Prozesse und Funktionen.
• Du erstellst umfassende Beratungsdokumentationen und Leitfäden für verschiedene Anwendungsszenarien, entwickelst Konzepte zur Prozessoptimierung für Nutzergruppen und leitest Verbesserungsempfehlungen aus Nutzungsanalysen ab.
• Du arbeitest eng mit Product und Customer Success Teams zusammen, repräsentierst das Support‑Team in Strategiemeetings und bringst Nutzer‑Perspektiven ein.

Anforderungen

• IT‑Ausbildung oder Studium und mehrjährige Erfahrung im IT‑Consulting oder technischen Support.
• Fundierte Kenntnisse von E‑Learning‑Plattformen, Online‑Unterricht und digitalen Bildungstechnologien.
• Erfahrung in Beratung und Projektmanagement.
• Ausgezeichnete Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten sowie strategisches Denken.
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnisse.
• Eigenverantwortliches, kundenorientiertes Arbeiten.
• Überzeugendes Kommunizieren und verständliche Darstellung komplexer Sachverhalte.
• Analytische Fähigkeiten zur Übersetzung von Anforderungen in Lösungen.
• Konzeptionelles Denken und strukturierte Ansätze.
• Starke Kundenorientierung, proaktive Arbeit und Antizipation von Bedürfnissen.
• Team‑ und interdisziplinäre Zusammenarbeit.

Arbeitszeiten

Vollzeit, 40Stunden pro Woche. Flexible Arbeitszeiten mit Kernzeit 10:00– 15:00Uhr. Beratungstermine auch außerhalb der Kernzeit möglich. Gelegentliche Reisebereitschaft für Vor‑Ort‑Termine (selten).

Zusammenfassung

Anspruchsvolle Beraterposition mit großem Gestaltungsspielraum. Überdurchschnittliche Vergütung plus erfolgsabhängige Bonuskomponenten. Umfangreiche Weiterbildungen im Bereich Consulting und E‑Learning. Innovative Technologien und Gestaltung der Zukunft der digitalen Bildung. Hohe Flexibilität mit großzügigen Home‑office‑Regelungen. Professionelles Team und wertschätzende Unternehmenskultur. Exzellente Karriereperspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten.