Wahlleistungsmanagerin / Wahlleistungsmanager (d/w/m) Geschäftsbereich Erlösmanagement

Auf der operativen Wahlleistungsebene mit vier Mitarbeitenden haben wir den Anspruch, Patient:innen neben unserer medizinisch-pflegerischen Versorgung auf höchstem Niveau auch ein Höchstmaß an persönlichem Wohlbefinden zu bieten.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind als Wahlleistungsmanager: in vor, während und nach dem Aufenthalt die zentrale Ansprechperson für unsere Wahlleistungpatient: innen
• Sie beraten die Patient:innen zu unseren Leistungsangeboten sowie Aufnahmeformalitäten
• Sie führen Check-in-Services durch und stellen die Versorgung unserer Wahlleistungspatient:innen mit Komfortelementen sicher
• Sie koordinieren die Umsetzung und Einhaltung der Servicestandards im Wahlleistungsbereich und kommunizieren mit internen und externen Partnern.
• Sie unterstützen die Abteilungsleitung bei der Aufbereitung von Kennzahlen und Entscheidungsvorlagen für interne und externe Zwecke.
• Sie wirken an der Erstellung von Schulungskonzepten zu den Themen Wahlleistungen und internationale Patient:innen mit.
• Sie beraten pflegerisches und ärztliches Personal zu nichtwahlärztlichen und wahlärztlichen Leistungen.
• Sie unterstützen die Bearbeitung von Reklamationen und Qualitätskontrollen.

Ergänzende Konditionen in unserem Geschäftsbereich:

• Wir unterstützen Sie bei einer gewünschten berufsbegleitenden Weiterbildung.
• Eine Weiterentwicklung innerhalb des Geschäftsbereiches oder Tätigkeitsbereiches ist möglich und ausdrücklich erwünscht.
• Mobiles Arbeiten ist in Absprache möglich.

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem service- und dienstleistungsorientierten Berufsbild oder einen vergleichbaren Abschluss.
• Sie haben Berufserfahrung im Bereich Service und Vertrieb, vorzugsweise aus dem Hotelbereich.
• Sie bringen profunde Kenntnisse und Erfahrungen zur Übernahme von Backoffice-Tätigkeiten mit.
• Sie verfügen über sehr gute deutsche Rechtschreibkenntnisse sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift.
• Sie haben gute Kenntnisse im Umgang mit den gängigen MS Office Programmen (Microsoft Word, Excel und PowerPoint).
• Sie sind teamfähig und kommunikativ und haben Freude daran, neue Aufgabenfelder kennenzulernen.
• Sie verfügen über eine selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, ein hohes Maß an Serviceorientierung und bringen sich gern mit eigenen Ideen ein.