Werkstudent Complaint Management (m/w/d)

Ort: 50933 Kln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Start: | Job-ID: Was wir zusammen vorhaben:Die Vision des Eigengeschfts der REWE Group ist als fokussierter Lsungsanbieter gemeinsam mit dem Einkauf internationale Geschftsmodelle in der Warenbeschaffung weiterzuentwickeln. Ebenfalls ist es das Selbstverstndnis des Eigengeschfts als Dienstleister mit operativer Exzellenz Geschftsprozesse zu steuern und gemeinsam mit anderen Geschftseinheiten zu gestalten. Die Schaffung von Effizienz und die Erhhung der internen sowie externen Kundenzufriedenheit als Kernziel sollen zur kontinuierlichen Steigerung des Umsatzes und Ertrages der REWE Group fhren. Das Wesen des Eigengeschfts als Grohandelsfunktion besteht in der langfristigen Beschaffung von Waren von nationalen und internationalen Lieferanten. Das Eigengeschft versorgt die Konzerngesellschaften im In- sowie Ausland und stellt damit dem grten Lieferanten der REWE Group dar. Was du bei uns bewegst:Du zeigst deine analytischen Fhigkeiten: Indem du die Analyse und berwachung der kritischen Stellen der Reklamation verantwortest.Du arbeitest eigenstndig, aber dennoch nicht allein: Bei der Koordination mit internen Schnittstellen und externen Dienstleister:innen ist dein Engagement gefragt. Du bist mittendrin: Bei der Abwicklung von Reklamationsprozessen sowie der Bewertung von Krisenrckrufen. Du bernimmst Verantwortung: Du gestaltest Prsentationen und erstellst Entscheidungsvorlagen fr die neuen Prozesse im Reklamationsbereich. Was uns berzeugt:Zuallererst deine Persnlichkeit: Deine sorgfltige und gewissenhafte Arbeitsweise sowie dein zuverlssiges und selbststndiges Auftreten.Du bist eingeschriebene:r Student:in der Betriebswirtschaftslehre oder einer vergleichbaren Studienrichtung und stehst optimalerweise 1 Jahr zur Verfgung. Idealerweise verfgst du bereits ber erste Erfahrungen im Bereich Reklamation durch Praktika oder andere Werkstudententtigkeiten. Du besitzt sehr gute Microsoft Office-Kenntnisse (insb. Excel und PowerPoint) sowie ein gutes analytisches Denkvermgen. Systemseitige Kenntnisse in ERP Systemen, bevorzugt Microsoft NAV, sind von Vorteil und Runden dein Profil ab. Was wir bieten:Die REWE Group, als einer der grten Handels- und Touristikkonzerne Europas, bietet einzigartige Voraussetzungen fr alle, die etwas bewegen wollen. Entdecke einen lebensnahen Arbeitgeber, der dir Vertrauen schenkt, Gestaltungsfreirume ermglicht und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen frdert. Wer bei uns arbeitet und viel bewegt, darf auch viel erwarten:Attraktive Vergtung sowie vergnstigtes Essen in der Kantine.Flexible Arbeitszeit ohne Kernzeiten.Mitarbeitendenrabatt 5% Einkaufsrabatt bei REWE und PENNY sowie weitere Rabatte beim toom Baumarkt und bei DERTOUR Group.Ein umfassendes Gesundheits- und Sportangebot.Vernetzt: Unternehmensweite Netzwerke der REWE Group, wie z. B. unser LGBTIQ-Netzwerk DITO different together und das Frauennetzwerk f.ernetzt fr den Austausch rund um Karriere und persnliche Weiterentwicklung.Eine vollkommene Integration in die Teams und die jeweiligen Arbeitsablufe, die bernahme von verantwortungsvollen Aufgabenpaketen sowie das Lernen von und mit berufserfahrenen Kolleginnen und Kollegen.Mgliche Kooperationen fr Abschlussarbeiten (in Abhngigkeit vom Bedarf des jeweiligen Fachbereichs).Karriereeinstieg: Aufnahme in das Bindungsprogramm future steps mit exklusiven Events und Talentpool. Weitere Informationen erhltst du unter jobs.rewe-group.com.Du hast noch Fragen zu deiner Online-Bewerbung oder zu unserem Bewerbungsprozess? Dann schau auf unseren FAQ vorbei. Wir betonen ausdrcklich, dass bei uns alle Menschen - unabhngig von Geschlecht/geschlechtlicher Identitt, ethnischer Herkunft und Nationalitt, sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, krperlichen und geistigen Fhigkeiten, Alter sowie sexueller Orientierung oder weiteren individuellen Merkmalen - gleichermaen willkommen sind.