Werkstudent IT-Support Specialist (m/w/d)

WIR BEI KODIAK

stehen für fundiertes Know-how in der Umsetzung komplexer Infrastrukturprojekte. Als verlässlicher Partner für Projektumsetzer und Entwickler realisieren wir europaweit anspruchsvolle Linienbauwerke, Energie- sowie Infrastrukturprojekte, egal ob onshore, offshore oder bei der Modernisierung bestehender Netze. Bei uns geht es um mehr als Technik: Wir glauben an echte Zusammenarbeit, persönliche Entwicklung und Raum für neue Ideen. Unsere Spezialisten denken Projekte ganzheitlich, handeln lösungsorientiert und begleiten komplexe Vorhaben vom ersten Konzept bis zur Inbetriebnahme, mit Leidenschaft, Verantwortung und dem Blick fürs Wesentliche.

DEINE AUFGABEN

Als Werkstudent IT-Support (m/w/d) unterstützt du unsere interne IT-Abteilung im Tagesgeschäft und sammelst dabei praktische Erfahrungen in verschiedenen Bereichen der IT. Du arbeitest eng mit dem IT-Team zusammen und erhältst Einblicke in den Support, die Administration von Endgeräten sowie die Betreuung unserer IT-Systeme und Infrastruktur.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Unterstützung des IT-Teams im First-Level-Support für Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Annahme, Bearbeitung und Dokumentation eingehender Support-Anfragen per Telefon, E-Mail oder MS Teams
• Mithilfe bei der Analyse von Störungen sowie bei der Erarbeitung und Umsetzung von Lösungen
• Unterstützung bei der Weiterleitung und Nachverfolgung komplexerer Anfragen an den Second-Level-Support
• Mitarbeit bei der Erstellung, Aktualisierung und Pflege von IT-Wissensartikeln und Dokumentationen
• Unterstützung bei Onboarding- und Offboarding-Prozessen
• Mithilfe bei der Vorbereitung und Bereitstellung von IT-Equipment für neue Mitarbeitende
• Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten und der Vergabe von Berechtigungen und Lizenzen
• Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von Endgeräten
• Unterstützung bei der datenschutzkonformen Aufbereitung und Löschung von Geräten
• Mithilfe bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
• Einbindung von Endgeräten in das zentrale Device Management
• Überwachung von Systemen und Netzwerken sowie beim Monitoring kritischer Komponenten
• Unterstützung bei IT-Projekten und administrativen Aufgaben im IT-Umfeld

ANFORDERUNG & DEINE EXPERTISE

• Laufendes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Sicherheit oder einer vergleichbaren Fachrichtung
• Idealerweise erste praktische Erfahrungen im IT-Support, durch Praktika, private Projekte oder eine Ausbildung
• Kommunikationsstärke und serviceorientiertes Auftreten
• Fließende Deutsch und Englischkenntnisse erforderlich
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und hohe Eigenverantwortung
• Grundkenntnisse in M365
• Interesse an IT-Infrastruktur, Netzwerken und IT-Sicherheit
• Erste Erfahrung mit Device Management und Endpoint Security sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung

UNSER ANGEBOT

• Flexible Arbeitszeiten inkl. Homeoffice (2 Tage die Woche)
• Social Benefits: Become1 (50€ Budget mtl.), Corporate Benefits uvm.
• Make an Impact in einem jungen und schnell wachsenden Unternehmen mit großen Ambitionen
• Attraktive Vergütung
• Regelmäßige Teamevents & Townhalls in Berlin und Hamburg
• Offene Unternehmenskultur in lockerer Atmosphäre und mit flachen Hierarchien
• Aktive Mitgestaltung der Energiewende in einem sicheren Zukunftsmarkt

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