- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)- Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)# Werkstudent Kundenservice E-Commerce (m/w/d)##**München, Hamburg, Köln,** **Teilzeit,** **befristet**## **Was dich bei uns erwartet...*** Für unsere Kunden bist du die erste Anlaufstelle und übernimmst den E-Mail-Kundensupport eigenverantwortlich* Die Optimierung von Prozessen –z.B. des Retourenprozesses – liegt in deinem Verantwortungsbereich, inklusive Steuerung und Abwicklung* Im Tagesgeschäft pflegst du Reportings zu wichtigen Kundenservice-KPIs wie offenen E-Mails oder Retouren* Zur Weiterentwicklung unserer Produkte sammelst du aktiv Kundenfeedback und gibst dieses an die relevanten Schnittstellen weiter* Auch bei der Kundenkommunikation rund um E-Mails und Newsletter bringst du dich unterstützend ein* Dein Ziel ist es, unsere Kunden glücklich zu machen und sie auch im Beschwerdefall nachhaltig vom *CHIP Store* zu überzeugen## **Was wir uns von dir wünschen...*** Als immatrikulierte:r Student:in stehst du uns für ca. 20 Stunden pro Woche zur Verfügung* Stillstand ist nicht dein Ding: Als Macher:in treibst du Themen aktiv voran und überzeugst durch Umsetzungsstärke* Zuverlässigkeit und Gewissenhaftigkeit ergänzen dein Profil, und du übernimmst gerne Verantwortung* Außerdem hast du ein Gespür für Kundenbedürfnisse und schaffst es, Kundenanfragen freundlich und lösungsorientiert zu beantworten* Kommunikation liegt dir – du drückst dich klar und professionell aus, sei es per E-Mail oder in kurzen Reportings## **Was wir bieten...*** Unsere flexiblen Arbeitszeiten ermöglichen es dir, dein Studium optimal mit deiner Tätigkeit bei uns zu vereinbaren* Bezahlter Urlaub und die Möglichkeit, auch aus dem Homeoffice zu arbeiten* Zahlreiche Einblicke innerhalb eines der größten Medienunternehmen in Europa sorgen für eine steile Lernkurve* Vielfältige Benefits, wie z.B. kostenlose Zeitschriften, Rabatte auf Zeitschriften-Abonnements und Fitnessstudios sowie bei über 300 Marken in Bereichen wie Technik, Mode, Sport und Kultur u.v.m.* Ein regelmäßiges Get-together aller Praktikant:innen und Werkstudent:innen zum Austauschen und Netzwerken* Persönliche wie auch fachliche Weiterentwicklung durch vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten* Wir übernehmen Verantwortung, tragen mit unseren Stiftungen zum Wohl unserer Gesellschaft bei und unterstützen dich mit Initiativen wie „Burda bewegt“ bei deinem HerzensprojektMehr Eindrücke von *BurdaForward*## **Burda ist bunt...**Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – **unabhängig** von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität. **Join us!**## **Burda ist digital...**Bitte für die Bewerbung unser Online-Bewerbungsformular nutzen!## **Burda ist aktuell...**Stellen die auf unserer Karriereseite ausgeschrieben sind, sind aktuell und zu besetzen!**Kontakt**Jana Stoll, Recruiterin, #J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung
Stelleninformationen
Veröffentlichungsdatum:
07 Mai 2026
Standort:
Hamburg
Einsatzort:
Nordrhein-Westfalen, Germany
Typ:
Vollzeit
Arbeitsmodell:
Vor Ort
Kategorie:
Erfahrung:
2+ years
Arbeitsverhältnis:
Angestellt
KI Suchagent
Möchtest über ähnliche Jobs informiert werden? Dann beauftrage jetzt den Fuchsjobs KI Suchagenten!