Werkstudent (m/w/d) IT Service Management

Stellenbeschreibung:

Wir verändern die Versicherungswelt – und suchen dich, um die Zukunft mitzugestalten. Als einer der größten deutschen Versicherer und Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Hamburg und Dortmund haben wir uns in den letzten Jahren grundlegend transformiert. Unsere moderne und agile Arbeitswelt, in der wir nutzenzentriert arbeiten, ist von Offenheit und Mut geprägt. Dabei legen wir viel Wert auf gegenseitige Wertschätzung und Vertrauen. Wir heißen Vielfalt in all ihren Facetten willkommen und glauben, dass unterschiedliche Perspektiven und Erfahrungen entscheidend für Innovation sind. Werde Teil unseres Teams, bring deine Ideen ein und verändere mit uns das Jetzt.

Als Werkstudent:in im Tribe "IT Basisdienste, Workplace und Collaboration" arbeitest du eng mit dem Tribe PMO, den Product Ownern und dem gesamten Team zusammen. Mit deinem Fokus auf das IT Service Management (ITSM) übernimmst du eine wichtige Rolle bei der Sicherstellung der Datenqualität und der Weiterentwicklung unserer IT-Infrastrukturlandschaft. Diese Rolle bietet dir enorm viel Spielraum, dich sowohl persönlich als auch fachlich tief in die ITIL-Prozesse und Kerntechnologien eines Großkonzerns einzuarbeiten und dich optimal auf weiterführende Aufgaben vorzubereiten.

Du hilfst uns dabei, geplante IT-Veränderungen (Changes) unter die Lupe zu nehmen: Dabei prüfst du, wie sich diese Änderungen auf unsere IT-Bausteine (die sogenannten Configuration Items oder kurz „CIs“) auswirken und sorgst dafür, dass alle Daten im System von Anfang bis Ende aktuell bleiben
Du sorgst für den vollen Durchblick in unserer IT-Datenbank (CMDB): Konkret prüfst du, wie die verschiedenen IT-Komponenten zusammenhängen, findest neue oder wegfallende Verbindungen (Schnittstellen) und hilfst so aktiv dabei, dass unsere Daten fehlerfrei und sauber bleiben
Du packst mit an, wenn wir unsere IT-Dienste grafisch darstellen und beschreiben: Durch deine Unterstützung stellen wir sicher, dass dieses „Servicemodell“ immer ganz genau zeigt, wie unsere IT-Landschaft aktuell aufgebaut ist
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams und den Fachbereichen der SIGNAL IDUNA als Ansprechpartner
Erstellung von Präsentationen, Dokumentationen und Entscheidungsvorlagen für das Management
Mitarbeit an operativen, technischen Themen sowie an organisatorischen Aufgaben innerhalb des Tribes

bist immatrikulierte:r Student:in
studierst (Wirtschafts-)Informatik oder einen vergleichbaren Studiengang und bringst bereits erste praktische Erfahrung im IT-Umfeld mit
arbeitest eigenverantwortlich, selbstständig und hast Interesse, neue Themen und Inhalte selbstständig zu erlernen
hast stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten
zeichnest dich durch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten aus
besitzt gute bis sehr gute Fähigkeiten im Umgang mit MS-Office (insb. PowerPoint und Excel)
hast ein hohes Maß an Kunden-, Handlungs- und Lösungsorientierung