Werkstudent (m/w/d) Kreditkartenservice

Du möchtest Kunden und Kundinnen wirklich weiterhelfen, statt nur Standardantworten zu geben? Dann erwartet dich bei uns ab dem 7.9.2026 eine abwechslungsreiche Aufgabe mit Verantwortung und echtem Teamgeist!

Was du erwarten darfst

• Attraktiver Stundenlohn: 15,67 Euro
• Pünktliche und faire Vergütung nach aktuellem GVP-Tarifvertrag inkl. regelmäßiger Tarifanpassungen und Gehaltserhöhungen
• Jahressonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Attraktive Zuschläge für Überstunden, Nachtschichten sowie Sonn- und Feiertagsarbeit
• Beginn: ab dem 7.9.2026
• Arbeitszeiten: flexible Schichten von Montag bis Samstag bis 22.00 Uhr
• Intensive Einarbeitung: 4-wöchige bezahlte Schulung in Vollzeit während der Semesterferien; anschließend 2 Wochen mit 20 Wochenstunden Training on the Job
• Moderner Arbeitsplatz: Zentral in Duisburg, fußläufig zum Hauptbahnhof
• Weitere Vorteile: Weihnachts- und Urlaubsgeld gemäß Tarifvertrag, angenehme Teamatmosphäre & moderne Arbeitsumgebung

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und über digitale Kanäle
• Beantwortung von Fragen sowie Bearbeitung von Aufträgen zu Kreditkarten und Bankdienstleistungen
• Unterstützung bei Verdachtsfällen auf Kartenmissbrauch, inkl. Kartensperrung und Rückmeldung
• Prüfung und Bewertung auffälliger Transaktionen zur Risikoeinschätzung
• Annahme und Bearbeitung von Kundenaufträgen

Dein Profil

• Du bist eingeschriebener Student (m/w/d) an einer staatlich anerkannten Hochschule in Deutschland
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachen wie Englisch und Französisch sind erwünscht aber kein Muss
• Du bist 20 Wochenstunden verfügbar und kannst zu Beginn eine 4-wöchige Schulung in Vollzeit absolvieren
• Erste Erfahrungen in der Telefonie und im Kundenservice sind von Vorteil
• Der Mensch steht bei dir im Mittelpunkt – du arbeitest lösungsorientiert, gewissenhaft und mit echter Serviceorientierung

Wie geht es nach deiner Bewerbung weiter?
**
Nach deiner Bewerbung erwartet dich ein kurzes, etwa 10-minütiges, KI-gestütztes Chat-Interview mit unserem virtuellen Recruiting-Assistenten Hubert.
Dabei kannst du erste Einblicke in deine Erfahrungen und Fähigkeiten geben. Das Interview ist nur ein erster Schritt im Bewerbungsprozess und ersetzt nicht das persönliche Gespräch. Wir nutzen Hubert, um unseren Bewerbungsprozess strukturiert und effizient zu gestalten und uns im weiteren Verlauf gezielt auf das persönliche Gespräch mit dir vorzubereiten.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!