Werkstudent (m/w/d) Kundenservice – CHECK24 Steuer

Über diesen Job

Du willst neben Deinem Studium nicht einfach irgendeinen Nebenjob machen, sondern praktische Erfahrung mit einem spannenden digitalen Produkt sammeln? Dann werde Teil unseres Kundenservice-Teams bei CHECK24 Steuer in Dortmund. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um ihre digitale Steuererklärung und bekommst dabei aus erster Hand mit, wie Kunden ein digitales Produkt nutzen, welche Fragen sie beschäftigen und worauf es bei einem guten digitalen Service ankommt. So sammelst Du neben Deinem Studium wertvolle Praxiserfahrung und lernst die Abläufe hinter einem der führenden Online-Unternehmen Deutschlands kennen. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf Deine Unterstützung bei der Verbraucherportal Deutschland GmbH, einer Tochtergesellschaft der CHECK24 Gruppe, in Dortmund.

Was Du mitbringst

• Laufendes Studium: idealerweise BWL, Wirtschaftswissenschaften, E-Commerce oder eine vergleichbare Fachrichtung – erste Erfahrung im Kundenservice ist ein Plus
• Du hast Freude am Kundenkontakt: Schriftlich trittst Du freundlich, empathisch und professionell auf
• Du arbeitest zuverlässig: Du gehst Deine Aufgaben selbstständig, sorgfältig und gewissenhaft an
• Du bist digital fit: Du gehst sicher mit MS Office um und nutzt auch KI-Tools gerne, um Dich bei Deiner Arbeit zu unterstützen
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch: Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C2) in Wort und Schrift

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Du bist für unsere Kunden da: Du beantwortest Anfragen per E-Mail freundlich, zuverlässig und lösungsorientiert
• Du behältst den Überblick: Du erfasst und pflegst relevante Daten sorgfältig und hältst alle Informationen vollständig und aktuell
• Du packst im Tagesgeschäft mit an: Du unterstützt Dein Team bei verschiedenen Aufgaben in der Kundenbetreuung und sorgst gemeinsam mit uns für reibungslose Abläufe

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten: Stimme Deine 20 Stunden pro Woche flexibel mit Deinem Team auf Dein Studium ab
• Verantwortung und Entwicklung: Bei uns arbeitest Du eigenverantwortlich und lernst vom ersten Tag Neues. Wir geben Dir viel Raum für Eigeninitiative. Bringe Deine Ideen aktiv ein und beeinflusse somit direkt den Erfolg von CHECK24! Um Deine persönliche Entwicklung zu unterstützen, nehmen sich erfahrene Kollegen regelmäßig Zeit für Feedback
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen: Durch unsere Duz-Kultur herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Extras wie Getränke, Obst, Müsli oder CHECKito Lunches sind bei uns selbstverständlich!
• Wir sind auch neben der Arbeit ein super Team: Erfolge feiern wir gemeinsam auf zahlreichen Events wie unseren Drinkouts sowie unseren Sommer- und Weihnachtsfeiern. Ob beim Kickern, Dart Turnier, Xbox Zocken oder beim After-Work-Get-Together: Teamspirit wird bei uns großgeschrieben!
• Du findest leicht zu uns: Unser Büro liegt direkt im Herzen Dortmunds. Durch den fußläufig erreichbaren Dortmunder Hauptbahnhof haben wir eine ausgezeichnete Verkehrsanbindung