Werkstudent:in (m/w/d) Customer Success & Analytics in Teilzeit

Werkstudent:in
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(m/w/d)
Customer Success & Analytics
TEILZEIT Remote Deutschland Mit Berufserfahrung
Dein Impact
Du willst nicht nur mit Daten arbeiten, sondern verstehen, was unsere Kunden wirklich brauchen – und wie AI dabei hilft, bessere Entscheidungen und Lösungen zu entwickeln?
Dann werde Teil unseres AI & Data Teams und unterstütze uns dabei, Customer Experience datenbasiert und AI-gestützt weiterzuentwickeln.
In deiner Rolle verbindest du Kundenperspektive, Datenverständnis und moderne AI-Tools. Du unterstützt das Customer Success Management bei der Vorbereitung von Kundenmeetings, bereitest Daten und Informationen auf und entwickelst daraus konkrete, lösungsorientierte Vorschläge. Gleichzeitig arbeitest du an Research, Testing und Quality Management im Bereich AI & Customer Experience und unterstützt unsere Teams in laufenden Projekten.
Als Werkstudent:in sammelst du praktische Erfahrung an der Schnittstelle von AI, Data, Customer Experience und Consulting. Du arbeitest eng mit erfahrenen Mitarbeitenden zusammen, übernimmst Verantwortung und kannst eigene Ideen einbringen.
Deine Mission & mögliche Aufgaben:
AI & Customer Success
Kunden-, Conversational- und Projektdaten analysieren und aufbereiten
Insights und Reports für Kunden und Management erstellen
Kundenworkshops, Reviews und Steering-Termine vor- und nachbereiten
Datenbasierte Handlungsempfehlungen entwickeln
AI Operations & Quality Management
Voicebots, Chatbots und AI-Agenten testen und qualitätssichern
Gespräche, Nutzerfeedback, Bot-Performance und KPIs analysieren
Outcome, Satisfaction und Customer Effort bewerten
Knowledge & Documentation
Bots, Use Cases, Prozesse und Projektwissen dokumentieren
Wissensdatenbanken und Projektunterlagen pflegen
Playbooks, Guidelines und Templates erstellen
Presales & Practice Support
Angebote, Ausschreibungen und Presales-Präsentationen unterstützen
AI- und CX-Markttrends recherchieren
Referenzen, Success Stories und Demos vorbereiten
Marketing-, Event- und Business-Development-Aktivitäten unterstützen
Projektarbeit
Bei Konzeption und Umsetzung von AI-, CX- und Data-Lösungen mitarbeiten
Kleine Arbeitspakete eigenständig koordinieren
Deine Superkräfte:
Du studierst ab dem 4. Semester z. B. Wirtschaftsinformatik, Business Analytics, BWL, Wirtschaftspsychologie, Digital Business oder etwas Vergleichbares
Du hast ein starkes Interesse an AI, Daten und Customer Experience und möchtest diese aktiv im Arbeitsalltag einsetzen
Du hast idealerweise erste Erfahrung mit AI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot o. ä.) sowie Prompting und nutzt sie souverän
Du kannst gut mit Daten umgehen, verstehst KPIs und leitest daraus sinnvolle Analysen und Insights ab
Du denkst konsequent aus Kundensicht, arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und kannst Ergebnisse sicher in Excel und PowerPoint präsentieren
Du bist neugierig, eigenständig und bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit
So arbeiten wir zusammen:
Wir sind ein familiäres, engagiertes Team mit echtem Teamgeist
Flache Hierarchien, offene Kommunikation und echtes Miteinander – bei uns wird geduzt, diskutiert und gemeinsam gelacht
Ob Sommerfest, Mittagspause oder spontanes Brainstorming – bei uns ist immer was los
Wir leben Flexibilität – Homeoffice, flexible Arbeitszeiten und einen eigenen Arbeitslaptop
Darauf kannst du dich freuen:
Eine Werkstudentenstelle, in der du nicht nur Erfahrung sammelst, sondern wirklich etwas bewegen kannst
Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten – mit Trainings, Feedback und echtem Vertrauen
Eine Perspektive über dein Studium hinaus – mit Option auf Festanstellung
30 Tage bei einer 5-Tage-Woche; dein Urlaubsanspruch als Werkstudent:in wird entsprechend deiner regelmäßigen Arbeitstage pro Woche anteilig berechnet
Eine bunte Mischung – Wir beschäftigen Mitarbeitende aus 18+ Ländern
Intensives und strukturiertes Onboarding mit Mentoring und Newcomer-Event
hybrides Arbeitsplatzmodell und Büro mit bester Verkehrsanbindung
Ein Arbeitslaptop wird dir zur Verfügung gestellt
Bezuschussung für dein Deutschlandticket Job
Kostenlose Getränke im Büro – auch für einen gemeinsamen Ausklang nach Feierabend
Get-together & Teamspirit – Wir kommen gerne zusammen, nicht nur zur Weihnachtsfeier!
Jetzt bist du dran:
Unterstütze uns dabei, AI, Daten und Customer Experience zu verbinden und daraus echte Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen. xsxvtuf
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Ansprechpartner
Natascha Reich
Recruiting Specialist
Referenznummer: YF-52857 (bitte in der Bewerbung angeben)