Win-Back Mitarbeiter (m/w/d)

Win-Back Mitarbeiter (m/w/d) in Mülheim an der Ruhr

Für unseren dynamischen Kunden in Mülheim an der Ruhr suchen wir:

Win-Back Mitarbeiter (m/w/d)in Vollzeit mit Übernahmeoption!

Profitiere unter anderem von folgenden Vorteilen:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• Individuelle Beratung im Bewerbungsprozess – wir begleiten dich kompetent und transparent
• Passgenaue Jobauswahl – Vakanzen, die wirklich zu dir passen
• Vorbereitung auf Vorstellungstermine & Verhandlungen – damit du souverän auftrittst
• Attraktive Zuschläge und übertarifliche Extras – deine Arbeit zahlt sich aus
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung

Deine Aufgaben:

• Telefonische Entgegennahme von Kundenanliegen
• Koordination von Kundenwünschen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Fachabteilungen im Hause
• Reklamationsmanagement
• Beschwerdemanagement, Kundenkommunikation und Win-Back
• Lösungsfindung im Sinne des Kunden und des Unternehmens

Dein Profil:

• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
• Fähigkeit, sich in die Situation Ihres Gesprächspartners hineinzuversetzen
• Argumentationsstärke
• Bereitschaft, sich auf andere Menschen und Sichtweisen einzulassen
• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung oder Qualitätsmanagement ist von Vorteil