Zahntechniker / Zahntechnikermeister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischen Kundenservice - Retouren und Reklamationen

Zahntechniker / Zahntechnikermeister (m/w/d) oder Zahnarzt (m/w/d) im Technischen Kundenservice - Retouren und Reklamationen

Wir suchen einen motivierten Zahntechniker oder Zahnarzt, der sich für den Technischen Kundenservice bei Camlog begeistern kann. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen kümmern.

Kurzüberblick

• Standort: Wimsheim
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die folgenden Aufgaben kümmern:

• Telefonische Beratung und Auskunft zu Produkt- und Anwendungsfragen
• Betreuung und Unterstützung von Kunden bei technischen und chirurgischen Problemstellungen
• Telefonische und schriftliche Anrufbearbeitung nebst Dokumentation in den jeweiligen Systemen
• Erfassung und Abwicklung der Vorgänge in SAP entsprechend der Prozessvorgaben
• Unterstützung der Regionalvertriebsleiter und der Vertriebsmanager
• Reinigung der notwendigen Teile gemäß QM
• Telefonische und schriftliche Kommunikation mit dem Kunden hinsichtlich der eingegangenen Vorgänge
• Kommunikation mit dem Vertrieb bzgl. Entscheide außerhalb der Richtlinien und anschließender Dokumentation der Entscheide
• Kommunikation zu den angrenzenden Bereichen: Vertrieb, DEDICAM, Kunden-Service, Finanzbuchhaltung
• Dokumentation der Vorgänge im CRM
• Auftragserfassung eigener Kundenbestellungen im Rahmen der Beratung
• Dokumentation von Vorgängen sowie Erfassung von Daten und Informationen in den jeweiligen Systemen
• Funktionsprüfung von Instrumenten
• Teilnahme an Produkt-, Arbeitsplatz- und Arbeitsprozessschulungen
• Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen sowie Messen und Veranstaltungen
• Einbringen in die Abteilung hinsichtlich Prozessverbesserungen und Verbesserungsvorschlägen
• Prüfung des Eingangs von Reklamationen, Kulanzen und NOI-Implantaten
• Interesse an regulatorischen Anforderungen in der Zahnmedizin

Anforderungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im zahnmedizinischen und/oder kaufmännischen Bereich
• Gute Computerkenntnisse inkl. Anwendung von MS Office Programmen und SAP
• Eigenständiges und selbstorganisiertes Arbeiten nötig
• Englischkenntnisse sind wünschenswert
• Erfahrung im Hygienebereich, technisches Verständnis von Vorteil
• Hohe Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
• Verträglichkeit mit Desinfektionsmitteln und Handschuhen

Benefits

• Einen sicheren Arbeitsplatz im Wachstumssektor Gesundheit mit hervorragenden Zukunftsaussichten
• Mitgestaltungsmöglichkeiten in dem attraktiven Umfeld des Dentalmarktes mit spannenden Zielgruppen
• Flache Hierarchien und ein hochmotiviertes Team, das viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten lässt
• Möglichkeit für das mobile Arbeiten
• Eine intensive Einarbeitung in alle relevanten Unternehmensbereiche
• Moderne Räumlichkeiten und Arbeitsmittel sowie diverse Annehmlichkeiten wie kostenloses Obst, Wasser, Kaffee und Tee
• Umfangreiche Sozialleistungen, Bezuschussungen (z. B. zum Fitnessstudio, JobRad), Möglichkeit für die betriebliche Altersvorsorge, Betriebliche Krankenversicherung und Programme zur Gesundheitsförderung
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten