Zentraler Operativer Supplier Manager (m/w/d) - IKT-Dienstleistersteuerung

Wer sind wir

VR Payment ist einer der führenden Payment Provider Deutschlands und Teil der DZ BANK Gruppe. Als Spezialist für bargeldloses Bezahlen der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken bietet das Unternehmen alle Zahlungsdienstleistungen aus einer Hand. Dazu gehören der Netzbetrieb, passende Terminals und Kartenakzeptanz sowie Issuing Processing. Darüber hinaus bietet VR Payment softwarebasierte Bezahllösungen für Apps, E-Commerce und cloudgestützten Omnikanalvertrieb. Davon profitieren Unternehmen aller Größen und Branchen: von der Bäckerei um die Ecke bis zur internationalen Schnellrestaurantkette. VR Payment verantwortet rund 330.000 Terminals und 7,4 Millionen Kreditkarten und wühlte 1,27 Milliarden Transaktionen im Jahr 2025 ab. An den Standorten Frankfurt am Main und Ettlingen arbeiten mehr als 450 Mitarbeiter:innen.

Deine Aufgaben

Als Zentraler Operativer Supplier Manager verantwortest du den gesamten Lifecycle unserer externen Dienstleister – von Auswahl und Vertragsgestaltung über Leistungsüberwachung und Risikomanagement bis hin zur Beendigung von Vertragsbeziehungen. Dein Ziel ist es, leistungsfähige, wirtschaftliche, resiliente und regulatorisch konforme Services sicherzustellen.

Für diese Aufgaben brauchen wir deine Power

Supplier-Auswahl & Vertragsgestaltung

• Durchführung operativer Risikoanalysen
• Steuerung von Ausschreibungen und Vertragsverhandlungen
• Sicherstellung regulatorischer Anforderungen (u. a. DORA)
• Definition und vertragliche Verankerung von SLAs
• Revisionssichere Dokumentation und Freigabe im Beschaffungsprozess

Operative Leistungsüberwachung

• Pflege und Weiterentwicklung der Supplier‑Datenbasis
• Monitoring der SLA‑Einhaltung & Einleitung von Maßnahmen
• Regelmäßige Qualitäts‑, Resilienz‑ und Performancebewertungen
• Eskalationsmanagement & Steuerung von Supplier‑Meetings
• Koordination von IT‑Security‑, BCM‑ und Resilienzprüfungen

Risikomanagement & Reporting

• Operative Risikoerfassung und -bewertung
• Erstellung regelmäßiger Reports zu Risiken, Performance & Incidents
• Pflege von Supplier‑Steckbriefen und Servicequalitätsplänen
• Erstellung des quartalsweisen OSM‑Reports

Vertragsmanagement & Exit‑Steuerung

• Kontinuierliche Optimierung von Kosten & Qualität
• Jährliche Vertragsreviews und regulatorische Anpassungen
• Steuerung von Vertragsänderungen und Kündigungen
• Rechnungsprüfung und -freigabe gemäß Kompetenzordnung

Deine Qualifikationen

Was du mitbringst:

• Erfahrung im Supplier Management, IT‑Servicemanagement oder Vertrags‑/Risikomanagement
• Sicheres Auftreten in Verhandlungen und im Stakeholder‑Management
• Verständnis für regulatorische Anforderungen (z. B. DORA)
• Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Themen voranzutreiben

Diese Power bieten wir dir

Wir geben Dir den Freiraum, die Mittel und den Teamzusammenhalt, damit Du erfolgreich sein kannst und Deine Ideen umsetzen kannst. Gemeinsam gestalten wir die Zukunft des Bezahlens. Wir unterstützen Dich bei Deiner persönlichen und fachlichen Weiterbildung, damit Du Dich weiterentwickeln und entfalten kannst. Als Unternehmen in der Genossenschaftlichen Finanz Gruppe bieten wir Dir Sicherheit und eine ausgewogene Work‑Life‑Balance, flexible Arbeitszeitgestaltung, Gleitzeit, mobiles Arbeiten (auch im EU‑Ausland) sowie weitere Sozialleistungen.

Wenn du die Steuerung unserer wichtigsten externen Dienstleister aktiv prägen möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.