1st Level IT-Helpdeskmitarbeiter:Inn (m/w/d)

Wir suchen Verstärkung für unser Team. Wir sind ein erfahrenes IT-Systemhaus, welches sich gerade neu aufstellt und engagierte MitarbeiterInnen für spannende Aufgaben sucht.

Sei ein Teil eines motivierten Teams.

Aufgaben

Deine Aufgaben in unserem Team:

1. Annahme von technischen Herausforderungen (allgemein) / Erfassung Tickets
2. Bearbeitung falls 1st Level Problem z.B.:

• Einfache Anwendungsprobleme
• Einrichtung Outlook-Profil Abwesenheitsassistent
• Installation, einfache Software
• Einrichtung VPN-Verbindung
• Rechner fährt nicht hoch
• Einrichtung Mobiltelefon
• Netzwerk oder Internetausfall Basic-Prüfung
• Druckereinbindung Clients

Adäquate Ticketaufnahme für 2nd Level

Gesperrte User / Zurücksetzen Passwörter

Qualifikation

Du solltest kommunikationsfähig und freundlich sein, ein sicheres Auftreten haben und lösungsorientiert arbeiten können.

Du hast sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, gute Englisch-Kenntnisse und eine hohe Technikaffinität.

Als Grundlage hast Du gute Kenntnisse in MS Windows 10, gute Kenntnisse in Windows Server und kennst Dich mit Software-Installation (auch automatisiert) aus.

In einem oder mehreren der folgenden Bereiche kennst Du Dich ebenfalls gut aus:

• Einbindung Konfiguration von Druckern
• Multimonitorsysteme
• Office 365
• Netzwerke (IP-Adressen, Router, Switche)
• Grundeinrichtung von Clientbetriebssystemen

Benefits

Das bieten wir:

• Gute Work/Life Balance – Fairness Gedanken der ECE (Keine Überstunden – Freizeitausgleich)
• Aufbaumöglichkeiten und Mitgestaltungsmöglichkeiten in den offenen Positionen
• Lockeres und junges Team
• Wenig Hierarchie – gutes Verhältnis innerhalb des Teams - Duz-Kultur
• Jobticket möglich
• Unbefristete Festanstellung
• Umfassende Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Homeoffice Tage möglich
• Kein kleines Rädchen im großen Unternehmen – Möglichkeiten sich einzubringen und eigene Ideen umzusetzen
• Möglichkeit der Übernahme von Verantwortlichkeiten
• Persönliche Weiterentwicklung und kontinuierlicher Ausbau der Verantwortungsbereiche
• Teamspirit – Grillfeste, Teamevents
• Jobbike
• Regelmäßige Teammeetings
• Kostenlose Getränke, egal ob heiß oder kalt
• Vollzeit und Teilzeit möglich

Du findest dich hier wieder? Dann freuen wir uns auf Deine ausführlichen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.

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