1st Level IT-Supporter (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st Level IT-Supporter (m/w/d).

Aufgaben

• Annahme, Analyse und Priorisierung eingehender Supportanfragen (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Erstdiagnose und Lösung von Problemen im Hard- und Softwarebereich
• Benutzerunterstützung bei Office- und Standardanwendungen sowie bei Hardwarefragen (PC, Drucker, mobile Endgeräte)
• Dokumentation von Anfragen und Lösungen im Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Pflege von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Unterstützung bei Software-Rollouts, Updates und Systemänderungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen sowie externen Dienstleistern
• Kontinuierliche Optimierung von Supportprozessen
• Schulung und Unterstützung von Anwendern

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
• Kenntnisse in Windows-Umgebungen, Office 365, Netzwerken und Standardhardware
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Teamfähigkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

• Fachbereich: EDV
• Vertragsart: Teil- oder Vollzeit
• Standort: Münster
• Start: ab sofort

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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