1st Level Software Support (m/w/d) (hybrid)

Join to apply for the 1st Level Software Support (m/w/d) role at Wolters Kluwer

Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA) Deutschland GmbH with headquarters in Ludwigsburg is the provider of the product lines ADDISON, SBS Software and AKTE. The company employs over 600 staff at 15 locations in Germany. It is a key part of the Wolters Kluwer Group’s Tax & Accounting division. In Europe, more than 46,000 tax advisory firms and over 1.5 million small and medium-sized enterprises work with Wolters Kluwer software solutions.

Deine Aufgaben

• Als Mitarbeiter (m/w/d) im Software Support bist du Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
• Du erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwaresysteme, nutzt die vorhandene Wissensdatenbank und arbeitest eng mit den Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen
• Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen
• Du erstellst bei Bedarf FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden

Damit begeisterst du uns

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder über vergleichbare Praxiserfahrungen
• Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Microsoft Produkten (Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office , sowie Office 365)
• Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servern wäre wünschenswert
• Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert
• Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden
• Im telefonischen Kundenkontakt fühlst du dich wohl, idealerweise hast du bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support
• Du bist bereit, an Schulungen und Seminaren auch an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen
• Zudem entwickelst du dich fachlich stetig weiter
• Deutsch – Sprachniveau mind. B2

Damit begeistern wir dich

• Sicherheit für die Zukunft in einem internationalen Unternehmen mit einer unbefristeten Festanstellung und einer betrieblichen Altersvorsorge mit persönlicher Beratung.
• Sehr gute Work-Life-Balance durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für mobiles Arbeiten (z.B. 2 Tage Office, 3 Tage flexibel/mobil).
• Umfassende Weiterentwicklung deiner Karriere im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationaler Karriereoptionen sowie durch interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
• Nachhaltigkeit, Gesundheit und soziales Engagement fördern wir durch unser umfangreiches Corporate Benefits Programm (Fitness, JobRad, Lebens- und Rentenberatung) und einen zusätzlichen freien Tag für den Volunteer Day.
• Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung von IT-Ausstattung bis zu gut angebundenen Bürogebäuden.
• Teamgeist bei Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm. Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen.

Wir wachsen - wachse mit uns

Hier kannst du deine Ideen verwirklichen, dich weiterentwickeln und wachsen. Wir haben viel zu bieten. Komme zu uns und gestalte gemeinsam die Zukunft.

Bewirb dich jetzt ganz einfach mit einem Klick auf den Button. Willkommen sind alle Menschen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Behinderung, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Deine Ansprechpartnerin:

Pushpa Linke

Senior Recruiter

Telefon:

Applicants may be required to appear onsite at a Wolters Kluwer office as part of the recruitment process.

#J-18808-Ljbffr