1st Level Supporter (gn) in Hamburg

1st Level Supporter (gn)

Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als 1st Level Supporter (gn) für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort Hamburg.

Unser Angebot an Sie

• Betriebliches Jahresgehalt €
• 30 Tage Jahresurlaub
• Gute Work‑Life‑Balance durch flexible Arbeitszeiten
• Breites Portfolio an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Modern gestaltete Büros für ein angenehmes Arbeiten vor Ort
• Mitwirkung an der Entwicklung neuer Technologien
• Betriebliche Altersvorsorge

Das sind Ihre Aufgaben

• Erste Kontaktperson für Supportanfragen
• Bereitstellung von 1st Level Support und Client‑Support
• Bearbeitung von Nutzeranfragen über Telefon, Remote‑Zugriff und E‑Mail
• Erfassung, Kategorisierung und Behebung von eingehenden Störungen und Anfragen
• Austausch mit IT‑Abteilungen zur Problemlösung
• Eskalation komplexer Probleme und Anfragen an den Second‑Level‑Support
• Durchführung von Installationen und Fehlerbehebungen an Endgeräten wie Druckern, Headsets und Webcams
• Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware, einschließlich MS Office und aktuellen Windows‑Betriebssystemen

Damit überzeugen Sie uns

• Erfahrung in der Unterstützung von Endnutzern
• Sichere Beherrschung von MS Office und aktuellen Windows‑Betriebssystemen
• Grundkenntnisse im Einsatz von Ticketsystemen von Vorteil
• Starke Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch
• Kundenorientiertes, selbstständiges und genaues Arbeiten
• Teamgeist, Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und freuen uns deshalb natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Alle personenbezogenen Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Konnten wir Sie überzeugen? Der schnellste Weg zu uns führt über den Bewerben‑Button!

Dane Neves Silverio
Senior Career Consultant

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