Callcenter Agent (M/W/D)

Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz- und Dienstleistungsqualität.
Die Erfahrung, die von Bewerbern erwartet wird, sowie zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen, die für diese Stelle erforderlich sind, sind unten aufgeführt.

Zur langfristigen Verstärkung suchen wir nach echten Kommunikationstalenten und "Kundenverstehern".

Ihre Aufgaben:

• Sie sind erster Ansprechpartner sowohl für Kunden als auch interne Abteilungen.
• Schwerpunkt Ihrer Tätigkeit ist die telefonische sowie schriftliche Beantwortung der Anfragen (per Mail, Fax oder Kontaktformular).
• Darüber hinaus unterstützen Sie Kunden bei der Abwicklung von Onlineshop-Bestellungen.
  
• Spezielle Anliegen oder Anfragen leiten Sie an zuständige Fachabteilungen weiter.

Ihre Qualifikation:

• Sie haben Freude an der Kommunikation mit Kunden und arbeiten sich gerne in neue Themen ein.
• Hohe Dienstleistungsorientierung und Beratungsqualität zeichnen Sie aus.
• Sie sind sicher im Umgang mit aktuellen PC/Office-Anwendungen.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Ihr Vorteil:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Chance auf Übernahme in Festanstellung
• Leistungsbezogene Bonuszahlungen
• Strukturierte Einarbeitung mit persönlichem Coaching im Büro vor Ort
• Bis zu 80% Home Office Möglichkeit nach erfolgreicher Einarbeitung und Probezeit