Customer Success Manager (m/w/d) – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung

Overview

Unsere Vision: Wir schaffen mehr Raum für Medizin, indem wir die gesamte Verwaltung der Privatabrechnung digital, effizient und zuverlässig übernehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit an unserem Standort in Wiesbaden, der für die erfolgreiche Anbindung, Betreuung und Weiterentwicklung unserer Kunden verantwortlich ist.

Responsibilities

• Onboarding & Implementierung : Sie begleiten neue Kunden von der Vertragsunterzeichnung bis zum erfolgreichen Start und stellen sicher, dass die Einführung reibungslos verläuft.
• Training & Enablement : Sie schulen Ärzte, Praxisteams und Kliniken im Umgang mit unserem digitalen Ärzte-Portal und vermitteln praxisnahes Know-how.
• Projektmanagement : Sie koordinieren interne und externe Aufgabenpakete, steuern die Einführung neuer Services und behalten Timelines und Ziele im Blick.
• Kundenerfolg & Betreuung : Sie sind erster Ansprechpartner für Bestandskunden, stellen die Einhaltung von Service-Vereinbarungen sicher und arbeiten proaktiv daran, den Erfolg unserer Kunden zu maximieren.
• Innovation & Feedback : Sie analysieren Kundenbedürfnisse, leiten daraus Optimierungsvorschläge für unsere Services ab und bringen diese in die Produktentwicklung ein.
• Monitoring & Reporting : Sie beobachten Kundenkennzahlen, erkennen Risiken frühzeitig und arbeiten an Lösungen, die Abwanderung verhindern und Potenziale für Up- & Cross-Selling aufzeigen.
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbare Ausbildung
• Erfahrung im Customer Success Management , Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden – idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem digitalen Umfeld
• Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
• Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
• Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
• Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit – auch in dynamischen Situationen

Benefits

• Attraktive Vergütung über Branchendurchschnitt
• Modern ausgestattete Büros direkt am Hauptbahnhof in Wiesbaden und die Möglichkeit von bis zu 2 Tage Homeoffice pro Woche
• Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Getränke & Snacks sowie ein gemeinsamer Mittagstisch
• Familiäre Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen und regelmäßigen Team-Events
• Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld in einer wachsenden, stark digitalisierten Branche

Werden Sie Teil der dgpar GmbH und gestalten Sie mit uns die Zukunft der privatärztlichen Abrechnung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

dgpar - Wir über uns:

Die Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH) ist eine Tochtergesellschaft der A.B.S. Gruppe und eine stark expandierende Abrechnungsstelle. Als Dienstleister für Kliniken und Ärzten bieten wir unseren Kunden, den Leistungserbringern im deutschen Gesundheitswesen, das komplette Spektrum der privatärztlichen Abrechnung – von der Rechnungserstellung, über die vollständige Begleitung des Forderungsmanagements bis hin zur Finanzierung der Patientenforderungen. Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Aufgabe in einem digital-orientierten Unternehmen, das wirtschaftlich sicher in einer stabilen und wachstumsorientierten Unternehmensgruppe eingebunden ist.

#J-18808-Ljbffr