Head of MICE Operations (w/m/d)

CTI ist eine führende Destination Management Company mit Büros in Frankfurt, Berlin und München. Seit 1974 betreuen wir internationale Kunden mit maßgeschneiderten Programmen in ganz Deutschland. Unsere Schwerpunkte sind die Bereiche Meetings und Incentives sowie Leistungen für die Flusskreuzfahrt. Unsere Kunden sind in der ganzen Welt verteilt, die Arbeitssprache ist Englisch. Mit unseren Partnern in Deutschland kommunizieren wir in Deutsch.

Die neue Position „Head of MICE Operations“ ist in einer unserer Büros angesiedelt; das Büro kann frei gewählt werden.

Teamleiter*in MICE Operations (w/m/d)

Die Position Teamleiter*in / Head of MICE Operations umfasst die Verantwortung der täglichen Abläufe im MICE‑Segment und das Führen des Teams an den Standorten Berlin, München und Frankfurt. Als Teamleiter*in stehst Du als Gesprächspartner für die Kollegen zur Verfügung und bringst Dich in größere Projekte aktiv selbst mit ein. Im Hinblick auf die Personalverantwortung bist Du mit dem Team ständig im Kontakt und bist auch immer wieder persönlich an allen Standorten präsent.

Einsatzbereiche

• Transportorganisation
• Teilnehmerregistrierung
• Touren & Aktivitäten
• Teambuilding-Konzepte
• Location‑Sourcing für Offsite‑Events
• Restaurantbuchungen & Dine‑Arounds
• Einsatz professioneller Hosts & Hostessen
• Taktische und logistische Veranstaltungsservices

Unterstützung & Führung des Teams bei folgenden Aufgaben

• Erstellung ansprechender, markenkonformer Angebote gemäß den CTI‑Prozessen.
• Kalkulation und Entwicklung detaillierter Angebote inkl. Preisgestaltung nach Kundenwunsch und Kreativstrategie.
• Verantwortung für die Budgeterstellung bei komplexen Projekten sowie Identifikation von Einsparpotenzialen.
• Prüfung und Optimierung von Partnerangeboten im Hinblick auf Effizienz und Budgetkonformität.
• Recherche und Entwicklung innovativer Produkte und Services.
• Organisation und Durchführung interner Produktentwicklungs‑Meetings.
• Aufbau und Pflege von Partnerschaften mit Leistungsträgern und Lieferanten.
• Mitwirkung bei Kundenterminen, Site Inspections und Präsentationen.
• Sicherstellung, dass Verkaufstools, Preislisten und interne Ressourcen aktuell und für das Team jederzeit verfügbar sind.

Führungsaufgaben

• Fachliche Führung des Teams: Koordination der täglichen Aufgaben, Priorisierung von Projekten und Sicherstellung der Zielerreichung.
• Mitarbeiterentwicklung: Förderung der individuellen Stärken, Durchführung von Feedbackgesprächen und Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Teammitglieder.
• Kommunikationsschnittstelle: Vermittlung zwischen Team und Geschäftsleitung.
• Qualitätssicherung: Kontrolle und Optimierung von Arbeitsabläufen sowie Einhaltung von Standards und Prozessen.
• Ressourcenplanung: Effiziente Einsatzplanung von Personal und Budget innerhalb des Teams.
• Motivation und Teamkultur: Aufbau eines positiven Arbeitsumfelds, Förderung von Zusammenarbeit und Teamgeist.
• Konfliktmanagement: Erkennen und Lösen von Spannungen innerhalb des Teams, Unterstützung bei Herausforderungen.
• Reporting & Analyse: Erstellung von Auswertungen, Statusberichten und Kennzahlen zur Leistung des Teams.

Anforderungen

• Sehr gute Englischkenntnisse auf mindestens C1 und mindestens Deutschkenntnisse auf B1‑Niveau.
• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare berufliche Qualifikation.
• Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Veranstaltungsbereich, DMC, Hotel, Incentive Travel oder verwandten Branchen wünschenswert.
• Berufserfahrung ist wichtiger als Führungserfahrung – bitte bewirb Dich auch, wenn Du bisher noch keine Führungsverantwortung hattest.
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Teamfähigkeit.
• Fähigkeit, mehrere Projekte gleichzeitig und sorgfältig zu bearbeiten.
• Erfahrung mit lokalen Dienstleistern und Freude daran, neue Partner zu entdecken.
• Bereitschaft, bei Bedarf auch abends und an Wochenenden zu arbeiten.

Wichtig: Dies ist keine Remote‑Stelle, Anwesenheit in einem unserer drei Büros an 4 von 5 Werktagen ist für alle Mitarbeiter Standard.

Bewerbung

Bitte sende Deine Bewerbung an mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung (Jahr) und Deines möglichen Startdatums. Vertraulichkeit wird zugesichert.

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