Installations- & Service Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist der Full-Service-Anbieter für digitale Kommunikation am POS.

Koordination & Kommunikation:

• Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.
• Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.
• Unterweisung der Dienstleister

Angebotserstellung & Nachverfolgung:

• Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.
• Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

Rechnungsmanagement:

• Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung.
• Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

Projektsteuerung & Dokumentation:

• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen.
• Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.
• Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

Service & Support:

• Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

Zusatzaufgaben:

• Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.
• Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).
• Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.
• Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.

• Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B IT-Systemkaufmann, Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung in der technischen Kommunikation, Projektkoordination und/oder im Service Management.
• Sicherer Umgang mit MS Office, ERP- oder CRM-Systemen (z.B. Salesforce).
• Sehr gute Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten.
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Freude an der Arbeit in einem dynamischen, wachsenden Umfeld.