Stellenbeschreibung:

IT Consultant (m/w/d) Field IT - Vollzeit

Wir bei Ticketmaster wissen genau, was Fans wollen. Wir sind selbst Fans und wissen, wie es sich anfühlt, bei Coldplay in der ersten Reihe zu stehen, bei Festivals im Matsch zu pogen oder schreiend in der Fankurve im Stadion zu stehen. Jedes Jahr ermöglichen wir Fans Zugang zu unvergesslichen Live-Erlebnissen. Dabei sind wir als Weltmarktführer auf der Erfolgsspur und das am stärksten wachsende Ticketing-Unternehmen in Deutschland.

Unser Team ist bunt gemischt, und wir alle sind Vollblut-Fans. Wir suchen Menschen, die unsere Leidenschaft für Konzerte und Clubs teilen und unser Unternehmen weiter voranbringen möchten.

Aktuell suchen wir Verstärkung im Bereich IT. Wenn du Spaß an der Arbeit in einem internationalen IT-Team hast, fundierte Erfahrung im Bereich Field IT mitbringst, eine schnelle Auffassungsgabe, Freude am direkten Kundenkontakt und Teamspirit besitzt, bist du bei uns richtig!

Das Team

Das Technology Support Team ist ein kundenorientiertes Service-Team, das technischen Support und Installations-Services für unsere Geschäftsbereiche und Kunden bereitstellt. Wir sind verantwortlich für Großveranstaltungen, Festivals und die Unterstützung unseres festen Kundenstamms sowie unserer Veranstaltungsorte. Unser Ziel ist es, hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten und zuverlässige Lösungen anzubieten, damit Fans unvergessliche Live-Momente erleben.

Der Job

Als Field IT-Consultant liegt dein Fokus auf technischem Support für Veranstalter-Kunden und interne Teams, entweder remote oder vor Ort. Du wirst eine Vielzahl von Produkten, Hardware und Software von Ticketmaster unterstützen. Reisebereitschaft und Arbeit außerhalb Berlins sind erforderlich. Du solltest kommunikationsstark sein und Anforderungen verständlich vermitteln können.

Aufgaben

• Installation und Support von proprietärer Software und Hardware, z. B. Ticketdrucker, Handheld-Geräte, POS-Systeme
• Software- und Firmware-Updates, Test- und Abnahmeverfahren
• Diagnose und Behebung von Problemen vor Ort und aus der Ferne
• Anwenderschulungen und Produktpräsentationen
• Koordination mit Veranstaltern vor Ort
• Proaktiver Support, Wartung und Monitoring zur Vermeidung von Störungen
• Technische Beratung zu Netzwerken, Hardware und Software
• Ressourcenmanagement mit Stakeholdern
• Unterstützung der internen IT-Infrastruktur bei Bedarf
• Dokumentation und aktueller Stand der Produktnutzung

Qualifikation

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche, Erfahrung mit Ticketing- oder Einzelhandelssystemen wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft, Apple und mobilen Apps
• Erfahrung mit Kabel- und WLAN-Technologien
• Fähigkeit, Arbeitspläne und Veranstaltungsspezifika zu verstehen und mit Teams zusammenzuarbeiten
• Reisebereitschaft und Flexibilität, auch nachts, am Wochenende oder Feiertagen
• Gültiger Führerschein (Klasse B)
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Polnisch oder Tschechisch sind ein Plus

Wenn du interessiert bist, bewirb dich mit deinen vollständigen Unterlagen, Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittstermin.

Über Ticketmaster GmbH

Ticketmaster ist der weltweit führende Anbieter von Ticketlösungen und gehört zu Live Nation Entertainment. Wir bringen jährlich 500 Millionen Tickets in 29 Ländern in die Hände der Fans. In Deutschland beschäftigt die Ticketmaster GmbH über 130 Mitarbeiter in Berlin, Hamburg und Düsseldorf.

Weitere Infos auf ticketmaster.de

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NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung