Stellenbeschreibung:

• Versicherung neu gedacht mit der Sicherheit langer und erfolgreicher Tradition
• verstärken Sie spannende Transformationen als Incident Leiter (m/w/d)
  
About Our Client
Unsere Kundin hat ihren Namen zum Programm gemacht. Mit gewachsenem Vertrauen aus jahrzehntelanger erfolgreicher Unternehmensgeschichte nennt sie unzählige Privat- und Geschäftskunden Teil ihrer Gemeinschaft. Um sich Fit für die Zukunft einer hoch-dynamischen Branche zu machen stellte sie sich im Vorstand neu auf & baut ihr IT auf Schlüsselpositionen um.
• Überwachung und Steuerung des Incident Management Prozesses gemäß ITIL-Standards
• Bearbeitung von Tickets und Durchführung von Root Cause Analysen
• Pflege und Weiterentwicklung der Known Error Database
• Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams zur Lösung von Incidents
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben
• Dokumentation und Analyse von Vorfällen zur Verbesserung der IT-Prozesse
• Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Tools
• Berichterstattung über Incident-Management-Aktivitäten an relevante Stakeholder
  
The Successful Applicant
Um als IT Incident - und Problem Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein:
• Erfahrung im Incident Management und Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Fähigkeit zur Durchführung von Root Cause Analysen
• Kenntnisse in der Arbeit mit ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
• Erfahrung in der Pflege und Nutzung von Known Error Databases
• Verständnis von SLA-Anforderungen und deren Umsetzung
• Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
• professioneller Umgang mit Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1)
  
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Zugang zu einem hauseigenen Fitnessraum
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gestaltungsmöglichkeiten in einem tarifgebundenen Umfeld
  
• Versicherung neu gedacht mit der Sicherheit langer und erfolgreicher Tradition
• verstärken Sie spannende Transformationen als Incident Leiter (m/w/d)
  
About Our Client
Unsere Kundin hat ihren Namen zum Programm gemacht. Mit gewachsenem Vertrauen aus jahrzehntelanger erfolgreicher Unternehmensgeschichte nennt sie unzählige Privat- und Geschäftskunden Teil ihrer Gemeinschaft. Um sich Fit für die Zukunft einer hoch-dynamischen Branche zu machen stellte sie sich im Vorstand neu auf & baut ihr IT auf Schlüsselpositionen um.
Job Description

• Überwachung und Steuerung des Incident Management Prozesses gemäß ITIL-Standards
• Bearbeitung von Tickets und Durchführung von Root Cause Analysen
• Pflege und Weiterentwicklung der Known Error Database
• Zusammenarbeit mit verschiedenen IT-Teams zur Lösung von Incidents
• Sicherstellung der Einhaltung von SLA-Vorgaben
• Dokumentation und Analyse von Vorfällen zur Verbesserung der IT-Prozesse
• Unterstützung bei der Optimierung der ITSM-Tools
• Berichterstattung über Incident-Management-Aktivitäten an relevante Stakeholder
  
The Successful Applicant
Um als IT Incident - und Problem Manager (m/w/d) erfolgreich zu sein:

• Erfahrung im Incident Management und Kenntnisse in ITIL-Prozessen
• Fähigkeit zur Durchführung von Root Cause Analysen
• Kenntnisse in der Arbeit mit ITSM-Tools und Ticketing-Systemen
• Erfahrung in der Pflege und Nutzung von Known Error Databases
• Verständnis von SLA-Anforderungen und deren Umsetzung
• Technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
• professioneller Umgang mit Deutsch in Wort und Schrift (mind. C1)
  
What's on Offer

• Ein attraktives Gehaltspaket
• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Zugang zu einem hauseigenen Fitnessraum
• Betriebliche Altersvorsorge
• Gestaltungsmöglichkeiten in einem tarifgebundenen Umfeld
  
Contact: Roman Krüger
Quote job ref: JN-082025-6811343


Servicemanager*in IT-Office-Infrastruktur (m/w/d)

IT Problem- & Incident Manager (mwd) – Verantwortung im IT Service Management (ITSM)

Klingenberg am Main, Bavaria, Germany 3 weeks ago

Servicemanager*in IT-Office-Infrastruktur (m/w/d)

Laudenbach, Baden-Württemberg, Germany 5 days ago

Digital Services – Operations Manager (gn) bei SAMSUNG

IT Prozessmanager (W/M/D) Vorhaben KONSENS

Ticket- und Prozessmanager (all genders) für den IT-Enterprise-Bereich

#J-18808-Ljbffr

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung