IT on-site Supporter* / Technical Field Service Supporter* (*all genders)

Aufgaben

• Durchführung des vor Ort Supports im Hard- und Softwarebereich bei unserem Kunden in den Einsatzgebieten Sachsen und Thüringen
• Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplätzen sowie ggf. Einweisung der Anwender
• Betreuung von (Sonder-) Hardware (Auf- und Abbau von Rechnern und Monitoren, Peripheriegeräten)
• Lagerverwaltung der Hardware im Bestand des Kunden
• Analyse und Lösung von Störungen im Bereich Desktop, Notebooks, Drucker und ggf. Netzwerk direkt beim Kunden vor Ort
• Bearbeitung und Dokumentation der eingehenden Tickets in Ticketsystemen
• Verantwortung für die Einrichtung der Arbeitsplätze (Aufbau und Abbau) sowie Unterstützung bei IT-Rollouts und IT-Umzügen
• Beratung und Unterweisung der User zum jeweiligen System / zum neuen Notebook / Handy

Skills

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker* Systemintegration, IT-Systemkaufmann*), vergleichbare Weiterbildung oder Umschulung, oder Quereinsteiger* mit mehrjähriger Berufserfahrung im IT Support
• Erfahrung im Troubleshooting von Desktops/Notebooks & Druckern im Vor-Ort-Service
• Sehr gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft-Produkten sowie im Bereich Standard-Hardware
• Idealerweise ITIL-Kenntnisse
• Freude an technischen Fragestellungen und Hartnäckigkeit bei der Lösungsfindung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Niveau C1)
• Kundenorientierte und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
• Wohnort idealerweise in zentraler Lage in Sachsen oder Thüringen, gültige Fahrerlaubnis für PKW, Bereitschaft zu Kundenbesuchen (Auto wird gestellt)

Was wir bieten

• Dienstauto, das auch privat genutzt werden darf
• Individuelle Einarbeitung mit persönlichem Paten
• Herausfordernde, vielseitige und eigenverantwortliche Aufgaben
• Flache Hierarchien, Feedbackkultur und regelmäßige Gespräche
• Möglichkeit, ein Traumfahrrad über unser Job-Rad Angebot zu finanzieren
• Gemeinsame Feiern und Unterstützung bei sportlichen Aktivitäten inklusive Ausrüstung aus unserem DATAGROUP-Shop
• Geförderte betriebliche Altersvorsorge
• Attraktive Corporate Benefits
• Mehrere Standorte in Deutschland – kein Arbeitgeberwechsel notwendig

Werde Teil unseres Teams! - IT´s not a Job! It´s a Mission!

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