IT Onsite Support (w/m/d)

Company: Bechtle Managed Services GmbH
Location: 64331 Weiterstadt
Position: IT Onsite Support (w/m/d)

Mission

In deiner Mission blühst du auf, denn gemeinsam mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen. Du analysierst eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden, machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung. Außerdem unterstützt du unsere Kunden im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene Fälle entwickelst. Welche Fälle übernimmt dein Team? Für welche Fragen brauchen wir spezialisierte Kolleg:innen? Mit deinen Einschätzungen zur Zuständigkeit bei Kundenanfragen unterstützt du uns beim fachlichen Eskalationsmanagement. Unsere Kunden freuen sich über deine gute Kommunikation und deine Kolleg:innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Responsibilities

• Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du unsere Hard- und Softwarelösungen, mit denen wir unsere Kunden versorgen.
• Du analysierst eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend im Team an die gemeinsame Lösungsfindung.
• Du unterstützt unsere Kunden im IT-Support, wo du Fachfragen beantwortest und erste Lösungsansätze für verschiedene Fälle entwickelst.
• Du unterstützt das Team beim fachlichen Eskalationsmanagement, indem du feststellst, welche Fälle übernommen werden und welche Fragen spezialisierte Kolleg:innen beantworten.
• Du sorgst für gute Kommunikation mit den Kunden und für genaue, übersichtliche Dokumentation deiner Arbeitsschritte.

Qualifications

• Abgeschlossene technische Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung.
• Erste Kenntnisse im Umgang mit Hardware und Betriebssystemen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Persönlich gefallen uns besonders deine Kommunikationsstärke, dein Engagement bei Kundenanliegen und deine lösungsorientierte Arbeitsweise.

Benefits

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 %.
• 30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
• Vergünstigungen: Spare mit unseren Mitarbeiterangeboten, Corporate Benefits sowie zusätzlichen Vorsorgeleistungen.
• Onboarding: Unsere umfassende Einführungsveranstaltung MIKADO, ein individuell auf deine Rolle abgestimmter Schulungsplan und eine persönliche Ansprechperson sorgen für deinen perfekten Start bei uns.

Giuseppe Lardieri | Recruiting |

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