IT Service Agent (m/w/d/) Referenz 1005

Stellenbeschreibung:

Der Landesverein setzt sich aus vier Geschäftsbereichen zusammen, die das Hauptgeschäftsfeld abbilden: Pflege, Teilhabe, Psychiatrie und Sucht. Der Verwaltungsbereich wurde neu aufgestellt, um das Potenzial für weiteres Wachstum optimal zu nutzen. Im Zuge dieser Neuaufstellung ist die Verwaltung in Funktionsbereiche aufgeteilt worden. Diese Funktionsbereiche umfassen Personal, Technik und Wirtschaftsbetriebe, Finanzen und Controlling sowie Digitalisierung und Organisation.

Wir suchen für unseren Funktionsbereich Digitalisierung & Organisation, Abteilung Informations- und Kommunikationstechnologie in 24635 Rickling zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n:

unbefristet in Vollzeit

Aufgabenbeschreibung

Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail oder unser Self-Service-Portal
Erstlösungen per Remote-Support oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
Proaktive Nachverfolgung von Anfragen und transparente Kommunikation mit Anwendern
Durchführung des Benutzermanagements

Voraussetzungen

Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung
Erfahrungen im IT Service Desk oder Callcenter von Vorteil
Kenntnisse im Anwendungssupport gängiger IT-Applikationen, idealerweise auch in medizinischen Fachsystemen
Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Sicherheit: Einen sinnstiftenden Arbeitsplatz bei einem diakonischen Komplexträger und eine leistungsgerechte Bezahlung nach Tarifvertrag (AVR DD) mit arbeitgeberfinanzierter Zusatzversorgung, einschließlich Jahressonderzahlung und 31 Tage Urlaub
Gesundheit: Nutzung der Angebote unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements
Perspektive: Einen Arbeitsplatz in einem interessanten und anspruchsvollen Arbeitsfeld mit viel Eigenverantwortung
Flexibilität: Attraktive und flexible Arbeitszeitregelungen
Gemeinschaft: Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine wertschätzende Teamkultur
Wissensfluss: Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Mobilität: Dienstradleasing – nicht nur für den Weg zur Arbeit, sondern auch für Ihre privaten Zwecke
Nachhaltigkeit: Attraktive Mitarbeiterrabatte über die Plattform FutureBens (mehr als 120 nachhaltige Marken)