IT Servicekoordinator Voice (m/w/d)

Du hast Erfahrung in der Servicekoordination und möchtest deine Expertise im Bereich Sprachübertragung einbringen?

Als IT Servicekoordinator Voice (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für die Auftragsbearbeitung in den Bereichen Mobilfunk, Carrierleistungen, Festnetz/Provisionierung, Netzbeschaltung und Technikmigration.

Du trägst aktiv dazu bei, dass Kundenanforderungen effizient, transparent und serviceorientiert umgesetzt werden.

Deine Benefits

• Mitarbeit in einem spannenden IT-Programm mit gesellschaftlich relevanten Themen
• 80 % Remote
• 30 Tage Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten

Deine Aufgaben

• Verantwortung für die Servicekoordination im Bereich Voice (Mobilfunk, Carrier, Festnetz, Netzbeschaltung, Migration von TDN auf NGN)
• Annahme und Prüfung von Aufträgen nach vertraglichen Vorgaben
• Klärung und Weiterleitung an Fachbereiche oder Provider inkl. Kommunikation mit Kundenbetreuung, Service Management und Produktverantwortlichen
• Proaktive Lösungsfindung im Telekommunikationsumfeld und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Koordination von Anfragen zu technischen Sachverhalten sowie Klärung von Zuständigkeitsfragen
• Mitwirkung bei Datenkonsolidierungen und Projekten im Voice-Umfeld

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Servicekoordination oder im Telekommunikationsumfeld
• Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Erfahrung im Umgang mit Kunden und internen Fachbereichen

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie.

Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununu Top Company Award . Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.

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