Stellenbeschreibung:

Zusammenfassung - Deine Rolle als IT-Solutions & Support Specialist (m/w/d)

Du interessierst dich für IT-Herausforderungen und hast Spaß am logischen Denken? Als IT Solutions & Support Specialist kannst du vielfältige IT-Anfragen eigenständig oder im Team lösen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.




Seit über 35 Jahren sind wir als IT-Dienstleister und Softwarehersteller mit unserer Lösung i-effect® erfolgreich. Wir betreuen IT-Infrastrukturen, setzen innovative Lösungen um und bieten dir die Möglichkeit, dein Wissen in anspruchsvollen IT-Projekten einzusetzen.




Neugierig geworden?
Erfahre mehr über uns auf unserer Karriereseite: jobs.menten.com




Unsere Benefits – Weil Arbeit mehr sein sollte als nur ein Job

Modernes Arbeitsumfeld
Unser großzügiges Büro in zentraler Lage von Bergisch Gladbach ist nicht nur optisch ein Highlight, sondern auch mit modernster Technik ausgestattet.




Vielfältige Projekte
Dank unseres breiten Produkt- und Dienstleistungsportfolios bleibt es spannend – kein Monat gleicht dem anderen! Abwechslung ist garantiert.




Urlaubs- & Weihnachtsgeld
Zusätzliche finanzielle Unterstützung, damit du die Feiertage und deine freie Zeit noch mehr genießen kannst.




Lockere Arbeitsatmosphäre
Wir legen Wert auf eine offene, unterstützende und dynamische Unternehmenskultur – deshalb duzen wir uns alle. Um den Teamgeist zu stärken, organisieren wir 3–4 Teamevents pro Jahr.




Firmenwagen und Diensthandy
Damit du sowohl im beruflichen als auch im privaten Bereich mobil sowie bestens vernetzt bist.




Work-Life-Harmonie
Ob du im Home-Office oder im Büro arbeitest, flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub von Anfang an sorgen für eine gute Harmonie.




Nachhaltigkeit & Soziales Engagement
Wir stellen unseren Fuhrpark schrittweise auf Elektromobilität um und unterstützen soziale Projekte wie Sterbebegleitung, Kinderkrebsstation, den NABU und viele weitere Organisationen. Außerdem übernehmen wir die Kosten für dein Deutschlandticket.




Deine Aufgaben

• Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen
  Erkennen von Problemen und neuen Anforderungen, Reproduktion von Fehlern sowie Testen und gemeinsame Lösungsfindung als Schnittstelle zwischen den Abteilungen IT-Service und Entwicklung.


• Unterstützung von Anwendern und Anwenderinnen
  Betreuung im 1st- und 2nd-Level-Support über JIRA Service Desk, Telefon oder TeamViewer - koordinieren und lösen, mitlernen und Verantwortung übernehmen.


• Betreuung unserer EDI-Lösung
  Neuanbindungen, Optimierungen, Weiterentwicklung und Support komplexer Geschäftsprozesse in Kundenumgebungen


• Einrichtung und Weiterentwicklung von IT-Lösungen
  Unterstützung bei Installation und Auslieferung von Hard- und Software


• Pflege und Ausbau von IT-Dokumentationen
  Erstellung und Aktualisierung von internen Anleitungen und Handbuchartikel.



Dein Profil

Abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder Studium im IT-Bereich: Bei einem Studium ohne praktischen Teil: mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Serviceorientierte, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise - alleine und im Team, sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Mobilität im näheren Umkreis: Für vor Ort Einsätze bei Kunden und Flexibilität für geplante Wartungseinsätze außerhalb der regulären Arbeitszeiten
Stressresistenz in Situationen mit hohem Anfrageaufkommen oder bei auftretenden Problemen




Dein Skillset

Betriebssysteme im Client- und Serverumfeld: Windows, Linux, IBM i, Mac, iOS, Android
Netzwerktechnik: Firewalls und Switche, z. B. der Hersteller Cisco/Sophos
Virtualisierung: mit VMware vSphere, Microsoft Hyper-V oder IBM PowerVM
Microsoft Cloud-Lösungen: Entra ID (Azure) und Microsoft 365
Relationale Datenbanken: MySQL, PostgreSQL, MSSQL, DB2
Kenntnisse üblicher IT-Dienste: DNS, DHCP, Active-Directory, GPO, Printserver, Exchange, Teams, Jira, Confluence, SharePoint, Webserver, DMS, usw.

NOTE / HINWEIS:

EN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application

DE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung