IT-Support Agent (all genders)

Location: Schöneck, DE, 08261 Chemnitz, DE, 09112 DE DE

Company: gksoftware

Ein reibungsloser Arbeitsalltag braucht funktionierende IT – hier kommst du ins Spiel:

Als IT-Support Agent (all genders) bist du die erste Anlaufstelle für unsere internen GK-Kolleg:innen – vor Ort und remote. Du sorgst dafür, dass IT-Arbeitsplätze reibungslos funktionieren, Geräte einsatzbereit sind und unsere Kolleg:innen die nötige technische Unterstützung erhalten. Dabei bringst du nicht nur technisches Know-how mit, sondern auch ein echtes Gespür für Servicequalität. Ob Arbeitsplatzvorbereitung, Incident-Bearbeitung oder Prozessverbesserung – du hältst unsere IT am Laufen.

Deine Aufgaben bei uns :

• Du unterstützt unsere internen GK-Kolleg:innen bei IT-Störungen, technischen Fragen und alltäglichen IT-Herausforderungen – direkt vor Ort oder remote
• Technische Geräte wie Notebooks, Drucker und Monitore betreust du zuverlässig und koordinierst bei Bedarf Wartungstermine
• Du bereitest neue Arbeitsplätze vor – von der Hardware bis zur Softwareinstallation
• Du pflegst und wartest bestehende Systeme und dokumentierst Änderungen nachvollziehbar
• Mit deiner Kenntnis der eingesetzten Standardsoftware bringst du dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Darüber hinaus trägst du zur Standardisierung und Qualitätssicherung im Support bei und hilfst, unsere IT stetig zu verbessern

Das bringst du mit :

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare praktische IT-Erfahrung – auch Quereinsteiger:innen sind willkommen
• Erste Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk sowie grundlegende Kenntnisse in der automatisierten Installation von Betriebssystemen und Software
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in Windows Server sowie weiteren Systemen wie Linux, macOS, Android oder iOS
• Grundlegendes technisches Verständnis von Netzwerktechnologien
• Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Teamgeist und Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
• Eine gemeinsame Mission: Wir vereinfachen Interaktionen im Einzelhandel – für Unternehmen und Kunden gleichermaßen.
• Flexibilität, die motiviert: Remote-first, flexible Arbeitszeiten – arbeite dort und so, wie du Dich am wohlsten fühlst.
• Sicherheit mit Weitblick: Unbefristeter Vertrag in einem stabilen, zukunftsorientierten Umfeld.
• Kultur, die verbindet: Offen, kooperativ und mit dem Menschen im Mittelpunkt – und großartigem Kaffee, wenn du vorbeischaust.
• Starke Basis: Über 35 Jahre Erfahrung in Retail-Technologie und Teil von Fujitsu, einem weltweit führenden IT-Unternehmen.
• Technologie, die mitwächst: KI-gestützte Lösungen, die mit den führenden Einzelhändlern der Welt skalieren.
• Global denken: Über 570.000 Installationen in mehr als 65 Ländern – echter impact, weltweit.

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