IT-Support (m/w/d) - Spezialisierung - 100% remote

Bei ZBID dreht sich alles um Menschen, die die digitale Zukunft aktiv gestalten wollen und im IT-Support tagtäglich Lösungen liefern. Wir bringen dich dorthin, wo Technologie, Praxis und Innovation zusammenkommen. Mit Wissen, das direkt im Arbeitsalltag anwendbar ist.

Aufgaben

Die Arbeit im IT-Support verändert sich rasant: KI, Automatisierung und smarte Tools werden zu zentralen Erfolgsfaktoren.

Dieses 2-monatige Online-Programm vermittelt dir praxisnah, wie du KI gezielt einsetzt, um Supportprozesse zu beschleunigen, Nutzerprobleme effizienter zu lösen und das Team noch wirkungsvoller zu unterstützen, vom First-Level bis zum 3rd-Level-Support.

Darüber hinaus qualifiziert dich der Kurs auch für Führungsaufgaben , z.B. bei der Einführung von KI-Projekten, der Planung von KI-Lösungen im Unternehmen und der Sicherstellung von DSGVO-Compliance.

Deine Lerninhalte (kompakt & praxisnah)

• Grundlagen und praktische Einsatzmöglichkeiten der Künstlichen Intelligenz
• ChatGPT & KI-Tools für den Support-Alltag
• Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Prozessoptimierung und Troubleshooting mit KI
• Strategischer Einsatz von KI im IT-Support
• Einführung und Leitung von KI-Projekten inkl. DSGVO-Compliance

Qualifikation

Für wen die Weiterbildung ideal ist

• First-Level-Supporter, Helpdesk-Mitarbeiter
• Second- und Third-Level-Supporter, System- und Netzwerkadministratoren
• Quereinsteiger mit Interesse an digitaler Technik

Benefits

Deine Vorteile

• Staatlich geförderte Weiterbildung (mit Bildungsgutschein kostenlos)
• Kompaktes 2-Monats-Programm: praxisorientiert und online
• Zertifikat „KI Analyst“ und „KI Berater“ + „Nachweis nach EU AI Act“
• Dozenten mit langjähriger Erfahrung aus der IT- und KI-Praxis
• Unterstützung bei Positionierung & Karriereentwicklung
• Zugang zu einem Netzwerk aus IT- und Digitalexperten

Warum jetzt handeln?

KI verändert den IT-Support grundlegend. Mit diesem Kurs bist du fit für die Herausforderungen von morgen:

• Schnelleres Lösen von Supportfällen
• Automatisierung repetitiver Prozesse
• Effiziente Zusammenarbeit mit Kollegen und Teams
• Übernahme von Führungsverantwortung bei KI-Einführungen und Projekten

Bewirb dich jetzt und starte deine Spezialisierung auf Künstliche Intelligenz! Kursstart nur einmal monatlich: begrenzte Plätze.

Da die Teilnehmerzahl pro Kurs begrenzt ist, empfehlen wir eine frühzeitige Anmeldung. Im unverbindlichen Beratungsgespräch prüfen wir:

• Ihre Eignung
• Ihre Fördermöglichkeiten
• den passenden Starttermin
• offene Fragen
• Ihr persönliches Angebot

Kontaktmöglichkeiten:

• Telefon:
• Per E-Mail, über das Portal oder über unsere Webseite
• Terminbuchung: Besuche unsere Webseite und klicke auf "Termin vereinbaren".

Ich freue mich auf Ihre Nachricht und begleite Sie gerne auf dem Weg zu Ihrer Qualifikation im Zukunftsfeld Künstliche Intelligenz.

Ihre Ansprechpartnerin

Luisa Heß

Karriereentwicklung KI & Digitalwirtschaft

ZBID - Institut für zertifizierte Bildung in Deutschland

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