IT-Supporter und Anwendungsberater (m/w/d)

Überblick

Du bist ein kommunikativer Problemlöser und liebst es, Menschen zu helfen? In dieser spannenden Position hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem du deine Fähigkeiten im IT-Support und in der Kundenberatung weiterentwickeln kannst. Wir bieten dir ein ansprechendes Arbeitsumfeld, in dem deine Expertise geschätzt wird und du aktiv zur Zufriedenheit unserer Kunden beiträgst.

Deine Aufgaben

• Unterstützen der Kunden bei der Lösung von Softwarefragen
• Durchführen von Schulungen und Support für unsere Softwarelösungen nach umfassender Einarbeitung
• Beheben von Soft- und Hardwareproblemen und Bereitstellen technischer Unterstützung
• Implementieren von Prozessen zur kontinuierlichen Verbesserung im Kundenservice
• Dokumentieren von Supportanfragen und Lösungsansätzen für zukünftige Referenz
• Enger Austausch mit dem Entwicklungsteam zur Optimierung der Softwareprodukte
• Aktive Mitwirkung an internen Projekten zur Verbesserung der Servicequalität

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder verwandten Bereichen, gerne auch im medizinischen Umfeld mit hoher IT-Affinität
• Gute Kenntnisse in der Netzwerk- und PC-Technik, gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
• Hohe Belastbarkeit, Teamfähigkeit und eine lösungsorientierte Denkweise
• Freundliches Auftreten und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu erklären
• Führerschein für PKW ist erforderlich

Deine Benefits

• Spannende und herausfordernde Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum