ITSM Consultant (m/w/d)

Aufgaben

• Umfassende Beratung rund um das IT Service Management (ITSM) für unsere global tätigen Kunden
• Analyse von IT-Prozessen und Erstellung von Prozessdiagrammen
• Vorbereitung und Moderation von individuellen Workshops
• Erstellung von ITSM Konzepten für unsere Kunden
• Aktive Projektleitung und Management als externer „Treiber“
• Kreative Ursachenforschung und Problemlösung
• Unterstützung im Service Design, Transition, Operation, sowie CSI
• Kontinuierliche Verbesserung des IT-Bereichs unserer Kunden
• Verantwortung der Kundenbeziehung und des Projekterfolgs
• Persönliche Weiterentwicklung durch Lernen und Erfahren

Qualifikation

• Abgeschlossenes Studium im Bereich der Informationstechnologien (IT) oder eine vergleichbare Qualifikation / Berufsausbildung
• Kenntnisse im Prozessdesign und der Dokumentation nach BPMN
• Praktische Erfahrung mit gängigen ITSM / Ticketing Tools
• Methodische Kenntnisse des Projekt Management
• Ausgeprägte analytische und systematische Vorgehensweise
• Sehr gute und vielseitige kommunikative Fähigkeiten
• Grundlegende Kenntnisse agiler Methoden wie Scrum und Kanban
• Idealerweise Zertifizierungen in ITIL und Lean Six Sigma
• Großes Verantwortungsbewusstsein und hohe Selbständigkeit
• Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

Benefits

• Motivierte und eigenverantwortliche Mitarbeiter:innen
• Vielseitige, abwechslungsreiche und kreative Aufgaben
• Stetige Fortbildungen und persönliches Coaching
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice Option
• Modernste Arbeitsmittel und Technologien
• Flache Hierarchie in einem jungen Unternehmen

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Weitere Informationen zu RYOSH und unserer Motivation findest du online auf unserer Webseite.

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